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GESTION POR PROCESOS, Tiempos, costos, calidad, eficiencia, efectividad. -…
GESTION POR PROCESOS
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PROCESO
Serie de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios para cumplir un objetivo.
GESTION POR PROCESOS
Enfoque organizacional que considera todos los procesos como parte fundamental para la gestión, no sólo las funciones o departamentos aislados.
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BENEFICIOS ESPERADOS
Mejora en la eficiencia: menor redundancia, menos desperdicio, mejor uso de recursos.
Calidad más alta en servicios/productos: estandarización, cumplimiento de normas.
Mayor transparencia: saber quién hace qué, cuándo, cómo.
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Reducción de costos: optimización de pasos, eliminación de tareas innecesarias.
DESAFIOS COMUNES
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Silos departamentales: cuando cada departamento trabaja aislado, sin visión de procesos integrados.
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Dificultad en medir los procesos: sin buenos indicadores, no se sabe qué mejorar.
Costos iniciales: implementación, capacitación, tecnología pueden requerir inversión.
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Tiempos, costos, calidad, eficiencia, efectividad.