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Gestión por procesos - Coggle Diagram

- - - - Se centra en cómo se realizan las actividades dentro de una organización
      - Transforma entradas en resultados que agregan valor
      - Busca eficiencia, calidad y satisfacción del cliente
      - Se analiza cada actividad como un proceso integral que contribuye a los objetivos de la organización.
    - - optimiza el rendimiento de las organizaciones
      - Aumenta productividad y competitividad
      - Reducción de costos
      - Fomenta colaboración y comunicación interna
    - - Identificación de procesos
        
        Determinar procesos clave
        
        Clasificar: estratégicos, operativos, de apoyo
      - Documentación o modelado
        
        Definir responsables, entradas, salidas, recursos
      - Análisis
        
        Evaluar eficiencia, tiempos, costos y riesgos
        
        Detectar oportunidades de mejora
      - Rediseño o mejora
        
        Aplicar cambios y optimizaciones
      - Implementación y control
        
        Ejecutar nuevos procesos
        
        Medir desempeño con indicadores
    - - Eficiencia
      - Tiempo del proceso
      - Calidad
      - Satisfacción del cliente
      - Costo por proceso
    - - Mejora la calidad de productos y servicios
      - Incrementa la efectividad organizacional
      - Favorece la transparencia
      - Contribuye a cumplir objetivos estratégicos
    - - Resistencia al cambio
      - Falta de compromiso directivo
      - Escasez de recursos o capacitación
      - Falta de seguimiento
    - - Atención al cliente
      - Contratación de personal
      - Ventas y facturación
      - Control de calidad
    - - Permite trabajar de forma coordinada y eficiente
      - Orienta la organización hacia la mejora continua
      - Aumenta la satisfacción del cliente