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Teoría de grupos y comunicación 
Concepto de Grupo
Dos o más personas que interactúan con normas compartidas, identidad común y objetivos colectivos
Importancia: inevitables en la organización, influyen en conducta, rendimiento y clima laboral
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Propiedades
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Estatus: poder, contribución, características
Cohesión: Unión, metas comunes, recompensas colectivas
Roles: Identidad, percepción, expectativas, conflicto
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Madurez y Pertenencia
Madurez: motivación, responsabilidad, experiencia, adaptabilidad
Pertenencia: integración, identidad, presión normativa
Ética, Moral y Conciencia
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Conciencia: cooperación, perseverancia, bienestar
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Comunicación
Informal: rumores, espontánea, credibilidad
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Formal: descendente, ascendente, lateral
Evaluación Dinámica
Entrevista: información profunda, reflexión
Observación: objetividad, matices, riesgo subjetividad
Sociograma: atracciones/rechazos, roles, configuraciones