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Élaboration PACMO, SMARKETING - Coggle Diagram
Élaboration PACMO
Étapes
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Déployer l'opérationnel
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Ex : action omnicanale
- click&collect
- ship from store
- showrooming inversé
- social commerce
- programme de fidélité unifié
- service client 360°
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Approche omnicanalité = stratégie qui vise à intégrer tous les canaux pour offrir une expérience client cohérente et fluide
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SMARKETING
Objectifs smarketing = approche qui aligne les objectifs commerciaux et marketing pour créer une synergie parfaite. Les équipes poursuivent des buts communs avec des KPI partagés
Segmenté : la base de tout : permet à tous de parler le même langage et de cibler les mêmes prospects avec des approches cohérentes
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Méthodique : implique la standardisation des processus, la définition claire des rôles et responsabilités, et l'utilisation d'outils partagés
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Stratégie = Pourquoi et quoi . elle définit la direction générale et les grands choix de l'entreprise
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