Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRISE DE CONTACT A DISTANCE, (O Objectif) - Développer les différentes…
PRISE DE CONTACT A DISTANCE
TELEPHONE
Méthode CERC
(E Ecoute) écouter de la demande
(R Réponse) répondre à la demande.
(C Contact) saluer et se présenter
(C Conclusion) remercîment et on raccroche
C Contact) - Saluer, Se présenter, présenter
Méthode CROC
C Conclusion) - Reformuler, Remercier, Prendre congé.
(R Raison) - Exposer la raison de l'appel
SMS
Emetteur: Personnaliser l'émetteur avec le nom de la marque.
Message clair, simple et court
Mention obligatoire "STOP SMS"
Proposer une offre
COURRIER
Un en-tête
Message clair et structuré avec signature de l'expéditeur
Courrier personnaliser pour le client
Possibilité d'insérer une pièce jointes
RESEAUX SOCIAUX
Développe la notoriété de l'enseigne
Conquerir de nouveau client
Partager différent contenus
E-MAIL
Bon mail du destinataire
liens vers le site web de l'entreprise
Orthographe et syntaxe impeccable
SITE WEB
Le questionnaire de contact
Permet d'échanger en direct
Attractif et clair
(O Objectif) - Développer les différentes idées, aboutir au résultat voulu