Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Coggle Diagram
QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
KHÁI NIỆM
Đánh giá thực hiện công việc
là quá trình đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc so với mục tiêu, tiêu chuẩn đã đặt ra và cung cấp phản hồi cho người lao động.
Quản lý thực hiện công việc
là một hệ thống quản lý tổng thể, liên tục và có tính chiến lược nhằm cải thiện sự thực hiện công việc cá nhân, nhóm và tổ chức thông qua việc thiết lập và kết nối mục tiêu, phản hồi liên tục và phát triển năng lực.
So sánh
Đánh giá THCV:
theo định kỳ, mục tiêu là đo lường kết quả và ra quyết định nhân sự, tập trung vào kết quả.
Quản lý THCV:
Quá trình liên tục, Mục tiêu là hỗ trợ và cải thiện, phát triển năng lực, Tập trung vào quá trình, Kết nối mục tiêu ở các cấp.
TÁC DỤNG
Cải thiện hiệu suất cá nhân và tổ chức
Giúp nhân viên hiểu rõ kỳ vọng, tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Tăng cường động lực và năng suất làm việc.
Tăng tính gắn kết giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức.
Hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra các quyết định nhân sự: Cung cấp các dữ liệu đáng tin cậy
Thăng tiến, điều chuyển, khen thưởng, trả lương, đào tạo và phát triển.
Kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng.
Thu hút, gìn giữ nhân tài.
QUY TRÌNH
Xây dựng tiêu chuẩn/Mục tiêu THCV và tiêu chí đánh giá
Là những kỳ vọng, yêu cầu cụ thể về kết quả và hành vi mà người lao động cần đạt được.
Được xây dựng dựa trên mô tả công việc, mục tiêu phòng ban, mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Mục tiêu cụ thể, Mục tiêu đo lường được, Mục tiêu cụ thể có thể đạt được, Mục tiêu phù hợp với vị trí công việc và năng lực, liên kết với mục tiêu tổ chức, Có thời hạn rõ ràng.
Đo lường sự THCV
Thang đo đánh giá đồ hoạ
Ưu điểm:
đơn giản, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian, chi phí, áp dụng linh hoạt, dễ tổng hợp, so sánh.
Nhược điểm:
Lỗi thiên vị nếu không mô tả cụ thể từng mức độ trong thang đo, Thiếu phản hồi cụ thể.
Ghi chép Sự kiện quan trọng
Ưu điểm:
Phản ánh hành vi cụ thể, thực tế; Gắn kết chặt với hiệu suất công việc thực tế; Hỗ trợ phản hồi và huấn luyện; Tăng tính khách quan của kết quả đánh giá.
Nhược điểm:
Tốn thời gian ghi chép thường xuyên; Dễ bị thiên lệch nếu chỉ ghi lại sự kiện tiêu cực hoặc xảy ra gần nhất; Khó định lượng; Cần kỹ năng quan sát và ghi chép tốt; Có thể gây áp lực với nhân viên.
Thang đo dựa trên hành vi
Ưu điểm:
Dễ hiểu, dễ sử dụng; Tính chính xác cao; Gắn với thực tế công việc; Tăng tính minh bạch khi phản hồi; Thúc đẩy phát triển năng lực, cải thiện hành vi.
Nhược điểm:
Tốn thời gian, nguồn lực để xây dựng; Không linh hoạt, Dễ lỗi thời, Có thể bỏ sót hành vi tốt/xấu.
Văn bản tường thuật
Ưu điểm:
Linh hoạt, Phù hợp với các vị trí có nội dung công việc đa dạng, khó định lượng; Khuyến khích cá nhân hoá đánh giá.
Nhược điểm:
Thiếu tính chuẩn hoá, Khó so sánh giữa các nhân viên, tốn thời gian,...
Quản lý bằng mục tiêu
Ưu điểm:
Tăng tính khách quan, Tạo động lực cho nhân viên, Thúc đẩy hiệu suất tổ chức, Dễ đánh giá, đo lường.
Nhược điểm:
Không phù hợp với công việc không thể lượng hoá, Quá tập trung vào chỉ tiêu, kết quả, Tốn thời gian xây dựng mục tiêu.
Xếp hạng
Ưu điểm:
Đơn giản, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian; Phù hợp khi số lượng nhân viên ít.
Nhược điểm:
Dễ mang tính chủ quan, thiên vị; Không cung cấp thông tin phản hồi cụ thể; Khó áp dụng khi số lượng nhân viên lớn,...
Phân phối theo tỷ lệ bắt buộc
Ưu điểm:
Tránh thiên vị, xu hướng trung bình và dễ dãi trong đánh giá; Tạo động lực cho nhân viên phấn đấu.
Nhược điểm:
Có thể phản ánh không đúng thực tế THCV, gây bất mãn; Tạo sự cạnh tranh không lành mạnh...
So sánh cặp
Ưu điểm:
Dễ thực hiện, Phân biệt được sự THCV.
Nhược điểm:
Không phù hợp khi SL nhân viên lớn, Chỉ cung cấp thứ hạng tương đối, không đo lường cụ thể sự THCV, Dễ thiên vị,...
Hệ thống kiểm soát thực hiện công việc điện tử
Phỏng vấn đánh giá và sử dụng kết quả
Mục tiêu:
Phản hồi về sự THCV; Thảo luận điểm mạnh, điểm yếu; Định hướng phát triển và thiết lập mục tiêu cho kỳ tiếp theo.
Chuẩn bị => Mở đầu cuộc phỏng vấn => Thực hiện phỏng vấn đánh giá => Kết thúc và xác nhận
Lưu ý:
Chuẩn bị kỹ lưỡng trước phỏng vấn, Duy trì thái độ giao tiếp tích cực và chuyên nghiệp, Tạo không khí trao đổi cởi mở, hai chiều; Phản hồi rõ ràng, cụ thể, khách quan; Tập trung phản hồi về sự THCV,...
Các lỗi thường gặp:
Thiên vị, định kiến; Xu hướng trung bình; Tiêu chuẩn không rõ ràng; Ảnh hưởng hào quang; Ảnh hưởng của sự kiện gần gũi,...