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HW3_成功跟失敗的市場區隔案例 - Coggle Diagram

- - - - 針對全球各地中高端市場，特別是發達國家及主要城市
        
        美洲：蘋果在美洲市場具有強大的品牌影響力，尤其是在美國，是智慧型手機市場的領導者。 MacBook 在城市中心和農村地區都有廣泛的吸引力。
        
        歐洲：該地區是蘋果的另一個重要市場，對iPhone、iPad 和MacBook 等產品的需求持續強勁，蘋果產品在此廣受歡迎。
        
        大中華區：盡管面臨本土競爭，大中華區仍是蘋果的核心市場，並擁有穩固的高階客戶群。
        
        亞太地區：日本和其他亞太地區市場的市占率較小，但仍有可觀的成長潛力，吸引了熱愛科技和高品質產品的消費者
    - - 瞄準追求高品質、先進技術、高科技的消費者
        
        科技愛好者：這群人被蘋果持續創新的產品和跨裝置無縫整合的體驗所吸引。
        
        創意專業人士：設計師、影音剪輯師、開發者等，他們需要MacBook和iPad的高效能和直覺式介面來處理複雜專案。
        
        年輕與學生族群：他們是潮流的追隨者，追求時尚、精品和高端的科技產品，並積極參與社群活動。
        
        注重生活品質的用戶：這群人看重產品的美觀與功能性，並享受統一的跨裝置體驗，例如使用Apple Watch追蹤健康數據。
        
        品牌價值與身份象徵追求者：他們將蘋果視為一種身分地位的象徵，並欣賞其品牌所代表的奢華、品質和設計感。
    - - 追求品牌、創新、生活方式、隱私安全的消費者
        
        Apple Intelligence私有雲架構
        
        資料不得以任何形式保留。
        
        確保私有雲運算的節點是安全的，包括使用代碼簽名、獨立位址，將初始請求隔離開來等技術。
        
        禁止任何訪問特權，包括沒有遠端shell、沒有開發者模式，甚至沒有通用的日誌紀錄。
        
        杜絕成為攻擊目標的可能性，包括從硬體製造的上游就開始防護。
        
        可驗證的透明度，允許資安研究人員去驗證每個私有雲運算節點上跑的軟體
        
        其餘終端設備(iphone、ipad)
        
        數據最小化與控制權：盡量減少收集個人數據，並賦予用戶更多控制權來管理自己的數據。
        
        加密技術：運用加密技術保護用戶數據，限制第三方存取。
        
        軟體與生態系統整合：在軟體設計上整合安全考量，確保裝置和應用程式的安全性。
  - - - 先聚焦高價值客群再逐步帶動其他族群。擴大市場但保留高端形象。
      - 避免與其他Android廠商打價格戰
      - 瞄準客群對價格敏感度較低、有較高意願加入生態系
    - - 集中式行銷
        
        鎖定中高端市場客群、專業創作者。
        
        不主打平價市場(小米、三星等等)
  - - - 隱私與安全環境：透過「Privacy. That’s iPhone.」等行銷活動，建立隱私、安全的形象
      - 品質取向的精品路線
        
        選用最新製造工藝：增加話題性並強化品牌品質好、耐用印象
        
        精緻簡約的工業設計：將簡約的品牌形象融入包裝、設備外型、門市裝潢中，建立品牌印象連結
    - - 無縫整合生態系統
        
        封閉的作業系統 (IOS)
        
        系統設計直觀、簡潔路線，學習成本低：降低用戶遷移成本、提升其他系統用戶轉換意願
        
        增強系統穩定性：早期相比起其他系統在系統在系統穩定性上有明顯優勢
        
        封閉作業系統也帶來更安全隱私的環境
        
        高效的生態圈 ( iCloud、iMessage、AirDrop)
        
        系統內資料遷移便捷、高效：生態圈內便捷的同步流程
        
        鞏固生態圈紐帶：增加購買其他設備誘因
        
        增加遷移成本：培養用戶使用習慣
        
        獨立的硬體生態圈 (iPhone、iPad、Mac、Apple Watch)
        
        設備間流暢切換：增加購買同生態圈設備意願
        
        統一的設計語彙：為設備賦予了飾品配件屬性
      - 本地資料處理與分析：吸引注重安全性受眾
      - 獨家資料加密技術：強化品牌隱私形象
- - - - 更甜的口味
        
        市場區隔的短視：將市場劃分「偏愛傳統可樂口味」與「偏愛更甜口味」的兩大群體，想針對後者年輕人市場推出產品，卻忽略對經典口味的偏好大於口味本身，導致銷量低迷、飽受批評。
      - 對原有口味的心理需求
        
        消費者所需：消費者只想要單純的口味，再喝前就已對產品體驗產生預期，驟然改變口味嚴重影響消費意願。
    - - 品牌感情連結：經營數十年的品牌形象與記憶連結的產品價值遠大於產品本身
  - - - 文化
        
        經典回歸
        
        美國精神與公眾憤怒：舉行示威活動，公開傾倒 New Coke
        
        懷舊
    - - 更好喝的可樂
        
        破壞品牌價值
        
        消費者反彈：對消費者而言，可樂的價值不只是「好喝」更是那份熟悉感、懷舊情懷、文化歸屬感。
        
        失敗：在上市 79 天後，宣布重新生產經典可口可樂，還成為了美國的頭條新聞
  - - - 剝奪消費者選擇
        
        停產策略導致失敗：採用最激進停產經典可口可樂策略，一昧的認為新口味最終會吸引忠誠顧客，讓顧客失去選擇權
      - 失去感情連結：意圖切分成更細的消費群體，卻忽略經典配方的忠誠度遠遠超出了單純的味覺體驗
    - - 保留原有消費者
      - 給消費者新選擇