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龔翊庭_數位轉型與數位行銷 - Coggle Diagram
龔翊庭_數位轉型與數位行銷
數位化
第一次工業革命 → 機械化
第二次工業革命 → 電氣化
第三次工業革命 → 資訊化
數位行銷與市場溝通
平台化(去中心化)
平台
共享
社群
品牌 → 市場溝通 → 顧客
顧客：輪廓、消費旅程/足跡
AIDA
A: Aware/Access
I: Interest
D: Desire
A: Action
AISAS
A: Aware/Access
I: Interest
S: Search
A: Action
S: Share
轉型與市場溝通
轉型
察覺、動機、能力
極大化轉型可創造的價值與自身獲取的價值
保持因應外部環境變化的彈性
市場溝通
包含發送訊息、接收訊息、選擇哪個管道以及訊息的內容
數位行銷是把市場溝通數位化、線上化、數據化
每一次溝通都要有系統性，能夠累積
數位轉型與組織價值性
智慧化
人工智慧
大數據
雲端計算
→ 人機物自主協作
數據
取得數據
分析數據
應用數據
企業轉型挑戰
面對數位化轉型、外部環境的改變
組織彈性 (3P)
Position (定位)
Process (流程)
People (人)
工業四點零
數位轉型五大面向
工作模式轉型
營運優化轉型
顧客體驗轉型
商業模式轉型
企業文化轉型