Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Інтелектуальний чат-бот для підтримки користувачів - Coggle Diagram
Інтелектуальний чат-бот для підтримки користувачів
Мета
Автоматична підтримка користувачів
Швидкі відповіді на запитання
Покращення взаємодії з сервісом
Компоненти
Інтерфейс користувача
Чат на сайті
Додаток
Месенджер
Модуль обробки повідомлень
Розпізнавання тексту
Визначення теми запиту
База знань
Готові відповіді
Інструкції
Інформація про продукт
Модуль штучного інтелекту
Аналіз повідомлень
Підбір оптимальної відповіді
Навчання на попередніх запитах
Модуль аналітики
Статистика запитів
Оцінка ефективності відповідей
Принцип роботи
Користувач пише повідомлення
Чат-бот розпізнає тему запиту
Бот шукає відповідь у базі знань або формує через модуль
Користувач отримує відповідь
Система аналізує ефективність та покращує алгоритми