Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Структура ОП Волгоград, Директор, Подразделение, Состав, Задачи, План…
Структура ОП Волгоград
Директор
Руководитель офиса
Отдел продаж
РОП
8 менеджеров:
1 главный/тим лид
1 ведущих
2 старших
4 менеджера
Задачи РОП - в файле (Обучение - Задачи РОП)
Запуск отдела с "0"
Написание шаблонов и правил для работы
Проведение тренингов
Выполнение поставленных планов продаж
Аналитика, выявление неоптимальных бизнес-процессов и поиск и предложения путей улучшения работы
Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности команды
Анализ эффективности источников продаж
Сбор и отработка возражений, помощь в закрытии клиентов
Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе работы с клиентами
Обучение менеджеров по продажам
Управление воронкой продаж: ведение согласно требованиям, распределение ресурса
Задачи ГМ-вторая рука РОП
Задачи ВМ - поиск и предложения новых каналов продаж
анализ рынка
участие в пилотах
выполнение плана продаж
формирование лусших практик в команде
Задачи СМ
выполнение плана продаж
наставничество новых сотрудников
участие в обучении команды
Задачи менеджера
Выполнение плана продаж
поиск и привлечение новых клиентов
Ведение переговров согласнно этапам продаж (от первого касания до закрытия сделки)
Выполнение поручений РОП
Отдел Сопровождения
1 главный / тим лид - на правах управленца
2 менеджера сопровождения
Обеспечение качественного обслуживания клиентов
Решение возникающих вопросов и претензий
Подготовка отчета по работе с клиентами
Удержание клиентов
Развитие клиентов
Информирование и обучение клиентов
Работа с задолженностью
Отдел подбора персонала
З рекрутера
(в идеале иметь 1 рук-ля HR и двух рекрутеров)
Размещение Вакансий
1.Поиск кандидатов
Разбор откликов
Телефонное интервью (минимум вопросов)
4.Запись на собеседование
(HR / следуем карте впечатлений
https://hr-impressions-office.cdek.ru/
)
Сбор ОС
ПВЗ
Подразделение
Состав
Задачи
План мероприятий
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kMeoSLt0TTojSSYDdugZv1iT2F_AvAkOdRf3zgyBD3Y/edit?gid=0#gid=0