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Gestión de la Calidad y Mejora Organizativa Escolar/Universitaria, Kenneth…
Gestión de la Calidad y Mejora Organizativa Escolar/Universitaria
1. Núcleo conceptual: La calidad
Calidad (general): Mejora continua cumple propósito a la primera satisfacción cliente
Calidad de la educación: Proceos más resultados distancia objetivos y resultados
Escuela de calidad: Progreso integral (intelectual, social, emocional) considera contexto socioeconómico
Doble naturaleza: relativa (intereses)/ absoluta (ideal)
2, Principios de la gestión mejora continua
Mejora continua
Ciclo PHVA (Planear-hacer-verificar-actuar)
Principio fundamental que exige metodologías para justificar los gastos y gestionar eficientemente los procesos.
Eficiencia contra eficacia
Eficiencia:
Uso óptimo de los recursos disponibles
Eficacia:
Grado de logro de los objetivos. Ambos son principios de buena gobernanza
Enfoque de procesos:
Esenciales en los sistemas de gestión de la calidad (SGC)
Cadena de valor y hace énfasis en la satisfacción del cliente/ estudiante y la mejora continua.
Desafio universitario
Modelo integral e integrado de gestión que cubre todas las funciones sustantivas de la universidad (docencia/ formación, investigación y extensión)
Modelos de gestión de excelencia aplicables
Modelo de excelencia EFQM 2020
Define propósito, visión y estrategia. Implica la cultura de la organización y el liderazgo
Liderazgo con visión futurista y colaborativo, proyectando la organización en su ecosistema.
Innovación, clave de la generación y transferencia de conocimiento de la educación superior
Rendimiento estratégico y la percepción de los grupos de interés
REDER:
(Resultados. Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión)
Norma ISO 21001:2018 (Sistemas de gestión para Organizaciones Educativas SGOE)
Objetivo: Proporcionar un marco para la gestión de organizaciones que suministran productos y servicios educativos.
Estructura SGOE: Incluye seis componentes secuenciales: Liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora.
Principios orientadores se basa en:
Once principios, destacando para el sector educativo: la responsabilidad social, la accesibilidad y equidad, la conducta ética y la seguridad y protección de los datos
Adquisición y desarrollo de competencias a tráves de la enseñanza, aprendizaje e investigación
Kenneth Reza A.
Referencias.Stradi, M. S. (2022). Análisis de normativas de gestión de la mejora organizativa en función de su aplicabilidad a las funciones universitarias. Revista Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, 8(28), 73-94.
https://www.researchgate.net/publication/368521290_Analisis_de_normativas_de_gestion_de_la_mejora_organizativa_en_funcion_de_su_aplicabilidad_a_las_funciones_universitarias
Guzmán-Lamorú, Y., Doimeadios-Martínez, R. y Cuenca-Martínez, R. (2023). La gestión de la calidad y el proceso de organización escolar. Luz, 22(1), 66-76.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1814-151X2023000100066