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Sistemas
de información en
los negocios
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Sistemas
de información en
los negocios 
🎯 Objetivos Estratégicos
- Mejorar Decisiones: Ofrecer datos para la dirección.
- Optimizar Procesos: Aumentar la eficiencia mediante la automatización.
- Generar Ventaja Competitiva: Crear ofertas únicas o reducir costos.
- Gestionar Conocimiento: Capturar y compartir la experiencia interna.
- Fortalecer Relaciones: Usar CRM y SCM para mejorar vínculos con clientes y proveedores.
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🔑 Conceptos Centrales
Sistema de Información (SI):
Un Sistema de Información es una red de componentes que gestiona datos para apoyar la toma de decisiones y el control de las operaciones de una organización.
Componentes Clave:
- Personas 🧑🤝🧑
- Hardware 💻
- Software 💾
- Datos 📊
- Redes 🌐
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1).Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
- Función Principal: Registro de las actividades diarias rutinarias.
- Nivel de Gestión Típico: Operacional.
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2).Sistemas de Información Gerencial (MIS)
- Función Principal: Informes de resumen para monitorear el rendimiento.
- Nivel de Gestión Típico: Táctico/Medio.
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3).Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
- Función Principal: Análisis de datos para problemas no estructurados.
- Nivel de Gestión Típico: Táctico/Medio.
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4).Sistemas de Soporte al Ejecutivo (ESS)
- Función Principal: Información agregada y visual para la alta dirección.
- Nivel de Gestión Típico: Estratégico/Superior.
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5).Sistemas de Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM)
- Función Principal: Manejo de interacciones con los clientes.
- Nivel de Gestión Típico: Funcional/Cruzado.
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6).Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
- Función Principal: Integración de funciones clave del negocio (finanzas, RR.HH., etc.).
- Nivel de Gestión Típico: Funcional/Cruzado.
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