1-Suivi du parcours client / analyse trafic : Analytics
2-Remplissage formulaires : Wordpress (backoffice site)
3-Envoi mails formulaires boîte mail inscriptions avec provenance source rattachée (e-mailing)
-Pas d'import automatique dans CRM
-Les conseillers FCL rentrent ou MAJ les contacts dans le CRM manuellement
4-Suivi des stats du mail
Vu qu'intégration manuelle des contacts dans le CRM, pas de suivi précis du client (scoring, scénarios / actions de relance derrière, possibilité de nourrir petit à petit la fiche client = on demande d'abord le mail, puis prénom, nom, puis département...)
5-Si désabonnement = pas de remontée automatique dans le CRM et de possibilité d'indiquer le STOP et motif par contact (base de données à part)
Projection :
- Plus de lien entre CRM et Brevo (outil e-mailing) pour la gestion et qualité des bases de données
- En fonction des actions (clic, ouverture,..) : gestion marketing automation, relances ciblées/personnalisées automatisées, et remontée CRM si alerte conseiller ou inscription ou client "chaud" = idée toujours de scoring