Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
利害關係人參與計劃書 v.s. 溝通管理計畫書, 🧠 Rita Mulcahy 補充觀點 （精華筆記）, 🎯 主要目標, 🧭 規劃流程,…
利害關係人參與計劃書 v.s. 溝通管理計畫書
🧠 Rita Mulcahy 補充觀點
（精華筆記）
✅ Rita 強調的差異：
Stakeholder Engagement Plan 是「參與行為的戰略」
Communications Management Plan
是「訊息傳遞的技術性文件」
🎯 常考點提醒：
若題目問「如何讓利害關係人更加支持專案」
→ 答案偏向 Stakeholder Engagement Plan
若題目問「如何確保資訊順利傳達到特定對象」
→ 答案偏向 Communications Management Plan
❌ 常見誤解：
溝通 ≠ 參與！發送 Email 並不等於對方願意合作
有資訊 ≠ 有意願！利害關係人可能知道但仍反對
🎯 主要目標
傳遞正確訊息給正確對象
建立信任、促進參與與支持
🧭 規劃流程
規劃溝通管理
規劃利害關係人參與
▶️ 執行流程
管理溝通
管理利害關係人參與
🔍 監控流程
監控溝通
監控利害關係人參與
🧰 關鍵工具
溝通需求分析
資訊傳遞方式
互動溝通模型
權力利益矩陣
參與矩陣
利害關係人分析
📘《溝通管理 × 利害關係人管理 對照圖卡》
溝通管理
Project Communications Management
利害關係人管理
Project Stakeholder Management