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2.CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA - Coggle Diagram
2.CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA
Preparacion de la entrevista
Para tener exito en la entrevista , conviene dedicar tiempo adecuado a si preparacion. Aunque esta variara en funcion del tipo de entrevista
PUNTOS A CONSIDERAR
Revisar la documentacion previa de la persona a entrevistar
Estimar los puntos a tratar y la duracion que dedicaremos a cada uno de ellos
Tener preparados elementos de evaluacion
Escoger el formato de entrevista adecuado
Documentarse sobre las particularidades que preveamos puedan aparecer, asegurandons un conocimiento preciso
Cotejar con otros colegas, la informacion es relevante
Comprobar que los sistemas de registro funcionen adecuadamente
Asegurarnos de no ser interrumpidos durante el tiempo de entrevista
Informacion basica previa a la entrevista
Informacion sobre el cliente
Motivo de consulta
Referente: si es derivado por un especialista o por iniciativa propia
Despues de la etrevista conviene que el psicologo complete sus notas, anote impresiones y formule analisis
Contactos de comunicacion
Llamadas telefonicas, correo electronico
el correo solo mide caracteristicas lexicas y no permite analizar otras variables paralinguisticas como el tono de voz, pausas, ritmo de la conversacion
Es util que el entrevistador informe de su politica de comunicacion al cliente antes para evitar verse incluido en listas de ditribucion o correos masivos
El contexto de la entrevista
El uso del espacio fisico
El ambiente general, asi como el orden, son lo primero que se percibe y lo primero que transmite un mensaje acerca de nosotros como evaluadores
El espacio debe ser moderadamente activador para que los clientes se sientan lo suficiente relajados para explorar sus propios problemas y autorrevelarse
La entrevista debe llevarse a cabo en una sala silenciosa lo mas aislada posible del exterior, con iluminacion confortable pero no excesiva, de tal modo que ambos puedan verse con claridad
El ambiente ideal para una entrevista sera aquel que elimine toda posible fuente de distraccion interna o externa
La disposicion del mobiliario
La utilizacion de una mesa entre el entrevistador y el entrevistado acentua la distancia (no solo fisica) entre ambos y recalca el rol asimetrico de entrevistador como profesional y al entrevistado como sujeto pasivo. El uso de la mesa varia segun el tipo de entrevista
Si la sala cuenta con una mesa lo ideal es que ambos esten en el mismo lado, mirandoe, y no uno a cada lado de la mesa. Si la mesa es redonda, los interlocutores deben sentarse lo mas cerca posible uno del otro, manteniendo la distancia personal minima necesaria
El espacio personal
Personas ancianas y jovenes interactuan con distancias mas cortas
Hemos de conocer y respetar el espacio propio que demanda cada persona entrevistada.
La distancia entre entrevistado y entrevistador durante el desarrolllo de la entrevista ha de estar comprendida entre la zona social (aprox 1 metro a 3 metros y medio) y la zona publica (mas de 3 metros y medio) controlando con ello las reacciones de ansiedad, agresividad y hostilidad que pueda generar el hecho de que el entrevistado se sienta invadido en su zona personal
El contexto puede variar segun el tipo de entrevista realizado. La eficacia de la entrevista no esta relacionada con la elegancia del despacho: lo mas importante es la preocupacion del entrevistador por la comodidad del paciente y su privacidad
Recepcion del entrevistado y lenguaje
Los primeros momentos de cualquier entrevistador con una nueva persona marcan la pauta para todas las interacciones posteriores. Como se vera posteriormente, el establecimiento de un buen raport es una labor que debe ocupar el entrevistador.
La eleccion del asiento es otro detalle a tener en cuenta. Si la persona esta expectante o insegura ante la situacion novedosa de a entrevista, ofrecerle el asiento puede ayudar a calmar sus inquietudes.
En otros casos nos puede intersar observar la conducta del entrevistado y dejar que sea el quien decida donde sentarse.
El lenguaje y los modales del entrevistador ayudan (o entorpecen) a determinar a atmosfera. Es importante que toda comunicacion sea clara y precisa, absteniendose de expresarsse con una terminologia tecnica fuera de lugar.
La forma de vestir del entrevistador debe tender a la correcion y estar adaptada al nivel de las personas recibidas. En algunas instituciones se requiere la utilizacion de vestimenta reglamentaria
Antes de comenzar la sesion, hay que acordarse de desconectar el telefono movil y recordarselo al cliente para que no haya elemntos distractores durante el proceso.
Si nos encontramos con la persona entrevistada fuera del contexto profesional:
Dejar que la iniciativa sea del cliente, si habla de temas intrascendentes el entrevistador puede responder de forma breve pero amistosa sin alargar conversacion, En cualquier caso el entrevistador debe asegurar y preservar la confidencialidad de la informacion tratada en el contexto profesional y derivar cualquier aspecto relacionado con ella al momento mas adecuado a la entrevista.