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COEUR THERMAL, CENTRALE COEUR THERMAL, ETABLISSEMENT BEROT, SAS LES…
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CENTRALE COEUR THERMAL
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Emailing en janvier (voeux, offre et brochure) pour les prospects N-1
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Emailing invitation aux salons (1 pour les thermalies et 1 pour les séniors) pour les prospects de la région parisiennes
Emailing salons pour les prospects sans adresse (objectif: soit les inviter au salon ou demander l'adresse postale afin d'envoyer la brochure papier)
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ETABLISSEMENT BEROT
Relances téléphoniques par tranches pour les curistes venus à n-1 sur une période donnée ( exple printemps / fin de saison ) mais pas inscrit à N
suivi quotidien des demandes de doc via notre site Internet : PROSPECT = envoi documentation / appel téléphonique à j+4 / si répondeur appel à j+3 /si répondeur envoi de mail.
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Envoi à j-4 par mail du planning provisoire pour les curistes qui sont déjà venus ( = récompense de fidélisation avec blocage des horaires de soins et des soignants désirés pour la plupart du temps)
Accueil le dimanche des nouveaux arrivants pour établir leur planning de soins : prise de contact / planning / détails administratifs / organisation des 3 semaines de cures
envoi d’un questionnaire à j+3 lors de l’arrivée pour connaitre les ressentis sur l’arrivée et le début de cure ( devons-nous reprendre les détails administratifs ? / devons-nous refaire la visite de l’établissement ?.... gérer les petits doutes qui peuvent devenir des conflits !)
envoi d'un questionnaire de satisfaction (google forms) à chaque départ avec un lien pour le questionnaire + lien vers un questionnaire forms de réclamation si besoin
SAS LES THERMES
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E-mailing plateformes spécialisées (lescuristes.fr, l’officiel du thermalisme,….) sur fichiers « loués »
CAMPING LE BASCAT
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envoi d'un questionnaire de satisfaction (google forms) à chaque départ avec un lien pour le questionnaire ainsi que pour laisser un avis sur notre page Google
ETABLISSEMENT BEROT
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Envoi à j-4 par mail du planning provisoire pour les curistes qui sont déjà venus ( = récompense de fidélisation avec blocage des horaires de soins et des soignants désirés pour la plupart du temps)
Accueil le dimanche des nouveaux arrivants planning de soins / prise de contact / organisation des 3 semaines
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CAMPING LE BASCAT
envoi d'un questionnaire de satisfaction (google forms) à chaque départ avec un lien pour le questionnaire ainsi que pour laisser un avis sur notre page Google
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SAS LES THERMES
E-mailing plateformes spécialisées (lescuristes.fr, l’officiel du thermalisme,….) sur fichiers « loués »
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