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淘寶 (成功原因, 特色, 簡介, 競爭優劣勢) - Coggle Diagram
淘寶
成功原因
推薦演算法
市場需求龐大
創新行銷模式
支付寶整合
用戶黏性高
特色
多樣化的購物模式
社群互動購物
跨境購物
分期付款/花唄
直播帶貨
支持創業者
低門檻入駐
平台工具支持
商品種類極為豐富
多層級市場
高性價比
長尾商品優勢
簡介
中國電商生態的基石
行銷模式的創新者，ex:創造「全民購物節」文化，影響整個零售業
成立時間：2003 年
母公司：阿里巴巴集團
B2C&C2C 電商平台
競爭優劣勢
優勢
平台規模的優勢
由於賣家數量多帶來的「網路效應」，因此越多人使用
價格與商品優勢
價格便宜，競爭壓低成本
互動性強
客服回饋快
行銷活動多
大型購物節
EX：618、雙11
日常行銷活動
限時搶購、秒殺活動、紅包雨。
生態與技術優勢
菜鳥物流：配送快速且整合度高
大數據推薦：個人化推薦，提升消費體驗
直播帶或：結合娛樂與銷售
劣勢
商品品質參差
賣家來源多元
假貨/仿品問題
品牌保障不足
配送時間較長
物流模式差異
退換貨流程繁瑣
商家規範不一
流程耗時
運費爭議
隱藏運費與稅費
跨境購物稅費
用戶體驗影響
消費者在最後結帳頁才看到額外費用，容易產生「被隱藏成本」的感覺，降低信任度。