Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Sự cố cấp nước, Giám đốc kinh doanh, Quyền lợi khách hàng được đảm bảo…

- - - - Phỏng vấn nhanh người dân về thời điểm và mức độ nước có mùi.
      - Ghi nhận bằng hình ảnh, quay video hiện trường và tình trạng đường ống.
      - Kiểm tra clo dư, pH, độ đục bằng thiết bị cầm tay.
      - Mở hố ga, đồng hồ tổng để xem có bùn đất hay cặn bẩn tích tụ.
      - Lập sơ đồ tuyến ống nghi ngờ, đánh dấu các điểm cần kiểm tra kỹ hơn.
  - - - Gửi mẫu nước đi xét nghiệm nhanh (pH, vi sinh, kim loại nặng).
      - Dùng phần mềm GIS để đối chiếu bản đồ đường ống và khoanh vùng nghi ngờ.
      - Đối chiếu dữ liệu vận hành (áp lực, công suất bơm) trong thời gian xảy ra sự cố.
      - Lập báo cáo kỹ thuật, dự đoán nguyên nhân gây ra mùi hôi, ô nhiễm.
    - - Khuyến nghị cung cấp xe bồn nước sạch cho khu vực bị ảnh hưởng.
      - Đặt trạm lọc tạm để xử lý mùi hôi.
      - Điều tiết áp lực nước để tránh lan mùi sang khu vực khác.
    - - Thay thế đoạn ống cũ/ống gang dễ han rỉ bằng ống HDPE mới.
      - Đầu tư bổ sung hệ thống lọc khử mùi, clo hóa đúng chuẩn.
      - Tích hợp cảm biến IoT giám sát chất lượng nước theo thời gian thực.
      - Quy hoạch, cải tạo lại toàn bộ mạng lưới đường ống cũ xuống cấp.
      - Xây dựng hồ chứa/bể lắng trung gian để ổn định nguồn nước trước khi phân phối.
      - Đào tạo đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên về xử lý sự cố và công nghệ mới
      - Dự phòng nguồn nước thay thế (giếng khoan, trạm xử lý khác) để ứng phó khi có sự cố tương tự.
- - - - VĂN BẢN PHẢN ÁNH
  - - - kiện tụng thì phải tốn phí thuê luật sư
      - đợi tòa tiếp nhận đơn là ít nhất phải sau 1 tháng, quá lâu
      - kiện tụng thì khi đó cty phải vừa giải quyết chuyện kiện vừa giải quyết vấn đề nước, thì cty khó mà giải quyết cả 2 thứ nhanh được
      - Sẽ gây hoang mang cho những khu vực xung quanh, không đảm bảo an ninh trật tự, mọi người sẽ loạn cả lên.
      - Vấn đề nước sạch liên quan đến dịch vụ thiết yếu. Nếu bị đẩy lên quá cao trào, uy tín công ty cấp nước bị tổn hại nghiêm trọng, kéo theo bất ổn kinh tế và xã hội (giá cả, niềm tin vào dịch vụ công,…).
  - - - Có sức ép pháp lý: công ty buộc phải chịu trách nhiệm, không thể né tránh trắc nhiệm cho việc công cấp nước cho hộ gia đình.
      - Ngăn chặn việc “chìm xuồng” của vụ việc.Nếu chỉ chờ công ty giải quyết, có thể họ sẽ trì hoãn mãi và cuối cùng mọi chuyện rơi vào im lặng. Khi đó khách hàng vừa mất thời gian, vừa mất quyền lợi
  - - - Kêu gọi các hộ dân ngoại ô thành lập một tổ đại diện để làm việc trực tiếp với công ty.
        
        Đưa thông tin lên báo chí hoặc mạng xã hội, tạo áp lực dư luận để công ty phải hành động công bằng nếu công ty có dấu hiệu im lặng để mọi chuyện lắng xuống
  - - - Giải quyết một cách nhanh chóng, tránh mất thời gian, công sức
      - Bù đắp thiệt hại trước mắt, trang trải chi phí mua máy lọc nước, từ đó không quá phụ thuộc vào các công ty nước
- - - - Phó giám đốc
      - Giám đốc
    - - Phó phòng
      - Trưởng phòng