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Decálogo del Dirco, Capítulo 10: Cómo puedo encontrar a un buen dircom,…
Decálogo del Dirco
- El Perfil Profesional Ideal del Dircom
:<3:
Formación y experiencia requeridas:
• Económica y empresarial: Conocimientos en management, contabilidad, gestión presupuestaria y evaluación de ROI.
• Investigación social: Dominio de técnicas para diagnosticar percepciones y relaciones con stakeholders.
• Comunicación corporativa y publicidad: Experiencia en comunicación de influencia, relaciones públicas, publicidad convencional y no convencional.
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Origen profesional típico:
• Muchos dircoms provienen del periodismo, derecho o economía, y se han especializado posteriormente mediante másters o formación específica.
Red de contactos: periodistas, bloggers y stakeholders para establecer alianzas estratégicas.
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Habilidades personales: liderazgo, inteligencia emocional, capacidad de negociación, proactividad, flexibilidad ante el cambio, persuasión, empatía y visión estratégica.
- El Plan Estratégico de Comunicación Corporativa y su ROI :<3:
Es la hoja de ruta comunicativa que define políticas, estrategias y acciones para alcanzar los objetivos intangibles: notoriedad, posicionamiento de marca y reputación.
Etapas del plan:
1. Investigación preliminar: Diagnóstico empírico para definir objetivos.
2. Estrategia: Diseño de líneas de acción comunicativas.
3. Plan de acción: Ejecución táctica.
4. Evaluación: Medición de eficacia y eficiencia (ROI)
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Importancia del ROI:
• Permite cuantificar el impacto económico de la comunicación.
• Transforma la percepción de la comunicación de gasto a inversión.
• Evalúa resultados en términos de activos intangibles (notoriedad, imagen, reputación).
• Facilita la anticipación a escenarios conflictivos y la gestión proactiva de temas emergentes (issues management).
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Importancia de la investigación previa: sin diagnóstico no hay estrategia real (base empírica y científica, no subjetiva).
Anticipación y proactividad: el dircom debe prever tendencias, identificar “issues” emergentes y preparar escenarios de actuación.
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CAPÍTULOS 5 Y 6
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Concepto principal del punto:
El Dircom es de gran importancia en la organización porque trae grandes beneficios económicos, trae estabilidad, efectividad en el trabajo y fidelización en los clientes
Ejemplos prácticos:
Un Dircom puede ser clave en una aerolínea que enfrenta retrasos, ya que con una comunicación clara y transparente hacia los pasajeros evita perder confianza y protege la reputación de la empresa.
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CAP 7: Evaluación del rendimiento y rentabilidad de un Dircom Organizaciones que necesitan un Dircom
7. Evaluación del rendimiento y rentabilidad de un Dircom Medición del impacto de la comunicación en marca y reputación (ROI). - Indicadores genéricos (notoriedad, reputación)
8. Organizaciones que necesitan un Dircom: toda organización comunica, por lo tanto requiere gestión profesional de su comunicación. - Pymes y grandes empresas
8. Organizaciones que necesitan un Dircom: toda organización comunica, por lo tanto requiere gestión profesional de su comunicación. - Pymes y grandes empresas
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- Indicadores de negocio (fidelidad, retención de talento). Encuestas de notoriedad de marca, ranking de reputación (Merco), análisis de menciones en Twitter o prensa.
Gráfico de barras o de torta, color azul marino (seriedad y medición).
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- Instituciones públicas y privadas
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- Indicadores de actividad (menciones en medios y redes)
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- Colaboradores externos (agencias, consultoras, universidades). ONG que contrata Dircom para gestionar relación con medios.
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