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Etapas del proceso logístico - Coggle Diagram
Etapas del proceso logístico
Planificación
Actividades
Previsión de la demanda (qué y cuánto se va a vender).
Definir políticas de inventario.
Planear rutas y centros de distribución.
Problemas
Pronósticos inexactos.
Falta de coordinación entre ventas y operaciones.
Soluciones
Usar datos históricos y ajustar con métodos estadísticos.
Reuniones de S&OP (ventas y operaciones) periódicas.
Tecnologías
ERP (SAP, Oracle, Odoo).
Software de pronósticos y análisis de datos.
Tableros de control (Power BI, Tableau).
Interconexiones
Depende de:
La capacidad real de proveedores (Aprovisionamiento).
La información de ventas, devoluciones y reclamos (Servicio al cliente).
Aporta a
Niveles de stock requeridos (Almacenamiento).
Frecuencia y rutas de transporte (Distribución).
Definir qué, cuánto y cuándo comprar (Aprovisionamiento).
Aprovisionamiento
Actividades
Plataformas de compras electrónicas (Ariba, Coupa).
Bases de datos de proveedores.
Emisión de órdenes de compra.
problemas
Retrasos en entregas.
Proveedores poco confiables.
Soluciones
Tener proveedores alternativos.
Firmar contratos con acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Tecnologías
Bases de datos de proveedores.
Plataformas de compras electrónicas (Ariba, Coupa).
Interconexiones
Depende de
Las necesidades definidas en la Planificación.
Los espacios y políticas de inventario del Almacén.
Aporta a
La disponibilidad de productos para el Almacén.
La calidad y tiempos de entrega que influyen en el Transporte.
Almacenamiento e Inventarios
Actividades
Organización en bodegas.
Control de stock y rotación (FIFO, FEFO).
Recepción de productos.
Problemas
Exceso o falta de inventario.
Pérdida de productos por mala ubicación.
Soluciones
Implementar conteos cíclicos.
Clasificación ABC para priorizar lo más importante.
Tecnología
Escáner de códigos de barras, RFID.
WMS (Warehouse Management System).
Interconexiones
Depende de
Lo que llegue desde Aprovisionamiento.
Las proyecciones de stock definidas en Planificación.
Aporta a
Preparar pedidos para Transporte.
Retroalimentar a Planificación sobre quiebres o exceso de inventario.
Transporte y Distribución
Problemas
Retrasos por tráfico o mal ruteo.
Altos costos de transporte.
Soluciones
Uso de software de ruteo dinámico.
Consolidar cargas para reducir viajes.
Actividades
Consolidación de pedidos.
Entrega al cliente final.
Planificación de rutas.
Tecnologías
TMS (Transportation Management System).
GPS y telemetría en vehículos.
Apps de seguimiento de pedidos.
Interconexiones
Depende de
La correcta preparación de pedidos en el Almacén.
Los volúmenes y tiempos establecidos en Planificación.
Aporta a
Dar datos reales de tiempos y costos para ajustar Planificación.
Cumplir la promesa de entrega al Cliente.
Logística inversa y Servicio al cliente
Actividades
Gestión de reciclaje o productos dañados.
Atención de reclamos y consultas.
Recepción de devoluciones.
Problemas
Procesos lentos en devoluciones.
Clientes insatisfechos por falta de información.
Soluciones
Definir un proceso claro de devoluciones (RMA).
Comunicación proactiva con el cliente (estado del pedido, solución rápida).
Tecnologías
CRM (Customer Relationship Management).
Plataformas de devolución en línea.
Interconexiones
Aporta a
Información de satisfacción y devoluciones que corrigen la Planificación.
Datos a Aprovisionamiento sobre fallas de proveedores.
Depende de
El cumplimiento de Transporte (entregas a tiempo y completas).
La exactitud de Almacén (pedidos correctos).