A partire dalla fine degli anni ’90, con l’esplosione del fenomeno internet e dei mercati globali, è emerso un nuovo disegno di azienda, non più monolitica e chiusa, ma “aperta” e con interazioni sempre più strette con agenti esterni (fornitori, clienti, ecc.), flessibilità sempre più spinte e in grado di riposizionare costantemente la propria attività.