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Proceso administrativo - Coggle Diagram
Proceso administrativo
Planeación
Es la primera función administrativa. Se trata de determinar con antelación los objetivos y qué se debe hacer para alcanzarlos. Es un proceso mental que establece un puente entre dónde estamos y a dónde queremos llegar.
Importancia:
Ayuda a evitar la ineficacia y el fracaso al seleccionar objetivos, metas y programas, y al determinar los recursos necesarios para lograrlos. Sin una planeación adecuada, las situaciones quedan al azar.
Elementos clave
Objetivos:
El punto final al que se dirigen los esfuerzos de la gerencia, que deben ser desafiantes, razonables y claros.
Diagnóstico:
Permite un conocimiento preciso de la realidad de la empresa, siendo el análisis DOFA el más conocido.
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Tipos de planes
Planes operacionales:
De corto plazo, para tareas o actividades específicas.
Planes tácticos:
De mediano plazo, a nivel de departamento. Definen qué, cómo, cuándo y quién lo hará.
Planes estratégicos:
De largo plazo (3-5 años), basados en la intuición y el análisis, y definidos para toda la empresa.
Dirección
Es la tercera función gerencial. Implica guiar, estimular y motivar a las personas para que logren los objetivos de la organización.
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Estilos de dirección
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Paternal: Informal, basada en el trato cara a cara, común en empresas pequeñas.
Democrática: Se consulta a los colaboradores para llegar a un acuerdo, pero la decisión final la toma el jefe.
Elementos de apoyo
Motivación: El proceso de estimular a un individuo para que actúe. La teoría de la
Pirámide de Maslow describe las cinco necesidades básicas que el ser humano busca satisfacer.
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Toma de decisiones: La responsabilidad más importante del administrador, que implica definir el problema, analizarlo, evaluar alternativas, elegir una y aplicarla
Organización
Es la función de crear la estructura necesaria para llevar a la práctica los planes. Es un medio, no un fin, que permite a la empresa alcanzar sus objetivos.
Importancia:
Suministra métodos para realizar actividades de forma eficiente, con el mínimo esfuerzo, y ayuda a evitar la ineficacia y la duplicidad de esfuerzos.
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Niveles organizacionales
Nivel institucional/estratégico: El más alto, compuesto por directivos. Responsable de definir los objetivos y estrategias.
Nivel gerencial/mandos medios: Nivel intermedio. Transforma las decisiones del nivel superior en planes y programas para que el nivel técnico los ejecute.
Nivel técnico/operacional: El más bajo, encargado de ejecutar los programas y tareas.
Tipos de organización
Organización formal: La estructura racional y planificada, con funciones claramente establecidas.
Organización informal: Surge espontáneamente de las relaciones humanas y no aparece en los organigramas.
Control
La última función del proceso administrativo. Mide y evalúa el desempeño y toma acciones correctivas cuando es necesario para asegurar que se cumplan los objetivos planeados.
Elementos
Establecimiento de estándares: Se fijan criterios de evaluación (cantidad, calidad, tiempo, costos).
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Principios
El control debe ser oportuno para aplicarse antes de que ocurran los errores, debe estar en función de los objetivos, debe analizar las desviaciones y debe ser costeable, es decir, que sus beneficios justifiquen el costo de su implementación.