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OBSERVATÓRIO, OBSERVATÓRIO FLUXOS, ONE DRIVE - Coggle Diagram
OBSERVATÓRIO
Organização da Equipe
Sharepoint
Consolidação das documentações dos casos
Loop
Organização interna de todos os sistemas
Planner
Divisão de tarefas
Tarefas iniciadas, em andamento e concluídas
DOL
CADASTRO DE PAS
CADASTROS USUÁRIOS AMOSTRAGEM E AVALIAÇÃO
OFÍCIO
CADASTRO LIGAÇÕES
EXCEL
Controle dos processos em uma planilha
RECEBIMENTO DAS DEMANDAS
0800 E DEFI
ASSINCRONO
ENVIO DE EMAIL para o observatório
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO
QUALIDADE
ENVIO DE EMAIL POR PARTE DO 0800 para o observatório
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO
ATENDIMENTO DAIEP
FILTRO JURÍDICO (COM AVALIAÇÃO JÁ REALIZADA)
QUESTIONÁRIO COMO IDENTIFICAR UMA DEMANDA COLETIVA
POSITIVO
ATENDIMENTO PELO OBSERVATÓRIO COM PREENCHIMENTO DE QUESTIONÁRIO INICIAL E ENTREGA/ORIENTAÇÃO DE DOCUMENTOS
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO
NEGATIVO
DAIEP
FILTRO NA AVALIAÇÃO
PERGUNTAS BÁSICAS PARA ESTAGIÁRIOS DE ADM PODEREM IDENTIFICAR DEMANDA COLETIVA URGENTE
CASO SEJA IDENTIFICADA A DEMANDA COLETIVA SERÁ FEITA UMA AVALIAÇÃO ESPECÍFICA PARA O OBSERVATÓRIO COM REQUISITOS DIFERENTES E FLEXIVEIS
NÃO SERÁ DADO RETORNO
OBSERVATÓRIO SEGUIRÁ COM TRIAGEM INICIAL E ENTREGARÁ A LISTA DE DOCUMENTOS
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO
MESMAS PERGUNTAS DO DEFI
VIA EMAIL/TELEFONE
Recebimento de email
CONTATO INICIAL COM O USUÁRIO
COMUNICAÇÃO ASSÍNCRONA - PARA REGISTRO OU POR TELEFONE
Avaliação da vulnerabilidade
ligação para a pessoa representante
preencheimento de formulário específio dse avaliação e de demanda jurídica
SERÃO FEITAS PERGUNTAS PARA ANALISAR SE É DEMANDA DO COLETIVA
POSITIVO
JÁ SEGUIR COM A AVALIAÇÃO POR AMOSTRAGEM E COM A TRIAGEM INICIAL
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO
NEGATIVO - DEVOLVER PARA A TRIAGEM E AGENDAR NA TRIAGEM
Abertura do problema
ABERTURA DO PA
INSERÇÃO PLANILHA
ABERTURA DE PASTA
ANÁLISE DE PROVIDÊNCIAS
3 more items...
OBSERVATÓRIO FLUXOS
COMO SERÁ FEITO O AGENDAMENTO:
AJUSTAR A DATA COM DEFENSOR/ESTAGIÁRIO/OFICIAL E USUÁRIO
CRIAÇÃO AGENDA DOL
REGISTRO AGENDA OUTLOOK
ENVIO DE EMAIL/OU LIGAÇÃO UM DIA ANTES PARA O USUÁRIO CONFIRMANDO E PARA O DR NEGREIROS
ONE DRIVE