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Intégration de l’intelligence artificielle dans les services très…
Intégration de l’intelligence artificielle dans les services très personnalisés
Niveau d'intégration
Total
Intermédiare
Partiel
Services très personnalisé
Service des conseils et audits
Caracteristiques des services
Pas de stock
Production et consommation simultanée
Coproduit avec les utilisateurs
Interaction et participation des utilisateurs
Besoin d'adapter l'IA en temps réel
Importance de la confiance
Intangible
Difficille à évaluer avant la consommation
Importance de la confiance et de la réputation
Clients
Perception
Indicateur de qualité perçue
Lien avec la satisfaction et fidélité des clients
Confiance
Sécurité et confuidentialit.és des données
Transparence des algorithmes
Défis liés à l'intégration
Explicabilité et interprétabilité
Consentement éclairé des clients
Contrôle humain et reglementation
Impacts sur la relation de services