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La démarche marketing - Coggle Diagram
La démarche marketing
Marketing relationnel
- Communiquer (courrier personnalisé, e-mail)
- Ecouter (enquêtes, services consommateurs)
- Récompenser (carte et points de fidélité)
- Connaitre les clients (base de données)
- Impliquer (clubs clients, forums)
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Définition
Marketing Ensemble des moyens d'action qu'utilisent les O pour influencer en leur faveur le comportement des consommateurs
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Objectif du marketing : répondre aux besoins des consommateurs en leurs proposant des produits répondant à leurs attentes tout en suivant l'évolution et les perspectives du marché
Marketing MIX : Produit, prix, distribution, communication
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