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當你收到【舉手】, (不能, 能), 1757494305652 日期時間_顧問名稱舉手對象 ⚠️若是系統 / 顧問…

- - - - 視訊不穩定
        
        降低教室中，所有人類的視訊解析度
        
        誰連線不穩重進
        
        那個連線不穩的換設備 / 網路
        
        還是沒有好轉就重啟設備 / 網路
      - 不會開鏡頭
        
        PC
        
        視窗左手邊 > 找到自己名字右邊的按鈕
        
        Android
        
        參加者 > 自己名字右手邊開關
        
        iOS
        
        視訊 > 分享視訊
        
        表示自己有開，但其他人都沒看見
        
        開到【預覽視訊】
        這是在行動裝置會發生的狀況，直接引導到【參加者】重開即可。
      - 看不到顧問視訊
        
        有時候會遇到，
        考慮到可能是學員視窗縮到最小，可以引導對方打開視窗，真的那麼小白的話，也可以乾脆讓對方重進。
    - - 協助幫傳教材
        主講者 > 分享檔案 > 確定上傳至雲端文件 > 完成後放掉主講權限
        🗒️該情況顧問通常會課前舉手
      - 有人看不見教材
        顧問需提前加入教室自行上傳
        若發生該情況，表示顧問或學員端在加入教室時有通訊異常，導致白板功能加載異常。
        
        你也看不到
        
        協助顧問重進
        
        你看得到
        
        協助看不到的那位學員重進
    - - 有人無法對話
        
        根據當下學員人數採取措施
        無同學：先與顧問對話，確認實際出現音訊問題的人類
        有同學：顧問能跟其他學生說話，就肯定是無法對話的那位！
        
        處理方式參考：
        
        重進
        
        重連網路
        
        更換設備
        
        檢查設備 / 軟體設定
      - 回音
        
        沒戴耳機的人
        
        判斷方式：
        開口時特別安靜的那位 / 直接詢問
        
        處理方式參考：
        
        戴上耳機
        
        音量調降
        
        ⚠️通常優先第一種方法，第二種是緩兵之計，後續依然要告知學員務必重視該問題，免得他之後的課都是災難。
        
        其他
        
        連線 / 設備異常導致
        
        該情況通常一下子就會恢復，否則直接換設備/網路：
        
        剛調整音訊的時候導致
        
        連線不穩定 e.g. 藍芽耳機
        
        耳機 / 上課載具問題
        
        環境
        
        換地點
      - 斷斷續續
        
        處理方式參考：
        
        降低視訊解析度
        
        重進
        
        更換設備 / 網路
        
        重啟網路
      - 雜音
        
        電子
        
        處理方式參考：
        
        重接耳機
        
        換插孔 / 設備
        
        背景
        
        換地點 / 關窗等
        排除造成來源的東西