Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ประเภทและลักษณะงานขาย - Coggle Diagram

- - - - เสนอขายสินค้า/บริการโดยตรง
        
        ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงทั้งแบบพบหน้า โทรศัพท์ หรือออนไลน์
        
        เจรจาและปิดการขาย
        
        ใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
        
        ให้ข้อมูลสินค้า/บริการเชิงลึก
        
        ตอบคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวสินค้า
        
        ติดตามลูกค้า (Follow-up)
        
        ดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
        
        รวบรวม Feedback จากลูกค้า
        
        รายงานข้อมูลความต้องการหรือปัญหาจากลูกค้ากลับไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
        
        ทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย
        
        มุ่งเน้นเป้าหมายเชิงตัวเลข เช่น จำนวนลูกค้า ยอดขายต่อเดือน
        
        📊 หน้าที่ของการตลาด (Marketing)
    - - มุ่งเน้นที่การปิดการขาย
        
        สื่อสารโดยตรงกับลูกค้า
        
        ใช้ทักษะการเจรจา โน้มน้าว และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
        
        สร้างรายได้โดยตรงให้กับธุรกิจ
  - - - มุ่งเน้นที่การสร้างความต้องการ
      - คิดเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว
      - สร้างแบรนด์ ความภักดี และภาพลักษณ์
      - ใช้เครื่องมือหลากหลาย เช่น โฆษณา, โปรโมชั่น, Social Media, การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
    - - วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
        
        กำหนดทิศทางในการสร้างแบรนด์, การสื่อสาร และการเข้าถึงตลาดเป้าหมาย
        
        วิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค
        
        ศึกษาข้อมูลลูกค้า คู่แข่ง และแนวโน้มตลาด
        
        สร้างความต้องการสินค้า/บริการ
        
        ใช้เครื่องมือการตลาดเพื่อกระตุ้นความสนใจ เช่น โฆษณา โปรโมชัน คอนเทนต์
        
        จัดการแบรนด์และภาพลักษณ์องค์กร
        
        สร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ในสายตาลูกค้า
        
        กำหนดราคาและช่องทางจัดจำหน่าย
        
        เลือกรูปแบบการตั้งราคาและช่องทางขายที่เหมาะสม เช่น ออนไลน์ ห้างสรรพสินค้า ตัวแทนจำหน่าย
        
        วัดผลและปรับปรุงแคมเปญ
        
        ใช้ข้อมูลเพื่อวัดประสิทธิภาพของแผนการตลาด เช่น ยอดเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการคลิก อัตราการซื้อ ฯลฯ
- - - - แนวคิดการผลิต (Production Concept):
        
        เน้นการผลิตสินค้าจำนวนมากและราคาถูก เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและมีราคาที่เข้าถึงได้
        
        แนวคิดผลิตภัณฑ์ (Product Concept):
        
        เน้นการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง มีนวัตกรรม และมีคุณสมบัติที่ดี เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า
        
        แนวคิดการขาย (Selling Concept):
        
        เน้นการผลักดันสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า โดยอาศัยการโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่เข้มข้น เพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่อาจไม่ได้ต้องการในตอนแรก
        
        แนวคิดการตลาด (Marketing Concept):
        
        เน้นการระบุและตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าในตลาดเป้าหมาย เพื่อสร้างความพึงพอใจอย่างเหนือกว่าคู่แข่งขัน ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายและกำไรในที่สุด
        
        แนวคิดการตลาดเพื่อสังคม (Societal Marketing Concept):
        
        มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยคำนึงถึงสวัสดิภาพของสังคมส่วนรวมและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
        
        แนวคิดการตลาดแบบองค์รวม (Holistic Marketing Concept):
        
        มองธุรกิจเป็นหน่วยเดียวที่ทุกส่วนประกอบเชื่อมโยงกัน และส่งเสริมให้ทุกภาคส่วนของธุรกิจร่วมมือกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
      - การนำแนวคิดการตลาดมาช่วยธุรกิจ
        
        สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า:
        
        เข้าใจความต้องการของลูกค้าและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
        
        สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว:
        
        มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า แทนที่จะเน้นแค่การขายในระยะสั้น
        
        รักษาผลกำไรในระยะยาว:
        
        เมื่อลูกค้าพึงพอใจ จะเกิดความภักดีต่อแบรนด์และกลับมาใช้บริการซ้ำ
        
        สร้างคุณค่า:
        
        ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาด ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน
- - - - งานขายปลีก (Retail Selling): เป็นการขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภคคนสุดท้ายโดยตรง.
        
        พนักงานขายในร้าน/เคาน์เตอร์ (Retail Clerk): ทำงานในห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าทั่วไป.
        
        พนักงานขายสินค้าเฉพาะอย่าง (Specialty Salesman): มีความรู้เฉพาะทางและเสนอขายสินค้าเฉพาะกลุ่ม.
        
        พนักงานขายตามบ้าน (Door-to-door Salesman): ออกไปขายสินค้าถึงที่พักอาศัยโดยตรง.
        
        พนักงานขายตามเส้นทาง (Route Salesman): นำสินค้าไปขายตามเส้นทางที่กำหนด เช่น รถขายไอศกรีม หรือรถขายยาคูลท์.
    - - งานขายส่ง (Wholesales Selling): เป็นการขายสินค้าในปริมาณมากและหลากหลายชนิดให้กับธุรกิจอื่น เช่น ร้านค้าปลีก หรือโรงพยาบาล.
    - - งานขายด้านอุตสาหกรรม (Industrial Selling): ขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจในภาคอุตสาหกรรม.
        วิศวกรฝ่ายขาย (Sales Engineer): เป็นพนักงานขายในงานอุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค.
- - - - สินค้าที่ผู้บริโภคมีความต้องการเฉพาะเจาะจง และเต็มใจใช้เวลา ความพยายาม หรือทรัพยากรในการแสวงหาและซื้อ โดยไม่สนใจสินค้าทดแทนอื่น ๆ
    - - สินค้าที่ผู้บริโภค ซื้อบ่อย ใช้เป็นประจำ และมักซื้อโดยอัตโนมัติ โดยไม่เสียเวลาในการคิดวิเคราะห์หรือเปรียบเทียบมาก
    - - สินค้าที่ผู้บริโภคไม่คิดจะซื้อเป็นประจำ หรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่ในตลาด แต่จะเริ่มสนใจเมื่อต้องการใช้จริง หรือเกิดเหตุการณ์บางอย่าง