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L2.01.02.04-建立章程 Establishing the Team Charter, 🔑 Rita 總結提醒 - Coggle…
L2.01.02.04-建立章程
Establishing the Team Charter
1️⃣ 共同價值觀
(Shared Values)
概念 (Concept)
團隊共同認可的核心信念與行為準則
形成團隊文化的基礎
應用 (Application)
透明 (Transparency)：公開資訊，避免隱藏
尊重 (Respect)：承認差異，互相支持
責任 (Accountability)：承諾即履行，避免推諉
協作 (Collaboration)：強調「團隊成功 > 個人表現」
Rita 觀點
(Rita’s Notes)
📌 考試：共同價值觀通常是章程的「核心元素」
📌 陷阱：不要把「共同價值觀」誤解為單純任務分工
📌 實務：明確的價值觀能降低衝突，提升凝聚力
2️⃣ 溝通細節
(Communication Guidelines)
概念 (Concept)
團隊如何交流、共享資訊、解決分歧
確保一致與高效溝通
應用 (Application)
溝通頻率 (Frequency)：每日站會、每週檢視
溝通方式 (Methods)：面對面、視訊、Slack、Email
升級機制 (Escalation)：衝突或障礙該如何上報
語言與禮儀 (Etiquette)：避免打斷、積極傾聽、尊重不同觀點
Rita 觀點 (Rita’s Notes)
📌 考試：考題常問「PM 如何避免資訊不對稱？」→ 正解是「清楚的溝通章程」
📌 陷阱：章程 ≠ 專案管理計劃；它是團隊協作規範
📌 實務：清楚的溝通規則能減少誤解，尤其在跨文化團隊中
3️⃣ 團隊章程內容
(Team Charter Content)
概念 (Concept)
一份文件，記錄團隊的「共同約定」
用於指導團隊行為與合作模式
應用 (Application)
使命與目標 (Mission & Goals)
角色與責任 (Roles & Responsibilities)
決策方式 (Decision-Making Approach)
衝突解決 (Conflict Resolution Mechanism)
獎勵與認可 (Rewards & Recognition)
Rita 觀點
(Rita’s Notes)
📌 考試：章程的「建立」屬於 Forming the Team 階段
📌 陷阱：
章程 ≠ 贊助人批准的「專案章程 (Project Charter)」
→ 不要混淆
📌 實務：
一旦制定，團隊更容易自律運作，PM 角色更像教練而非管控者
🔑 Rita 總結提醒
Rita 筆記：
章程 ≠ 高層文件，而是「團隊內部契約」
正確答案通常涉及：共同制定、共同承諾、共同遵守
考試時，章程相關問題多考「如何讓團隊更協作？」
Team Charter = 共同價值觀 + 溝通規範 + 團隊約定