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🧠 L4.03.01-領導力技能（Leadership Skills）, 📘 總結：Rita 快速選題判斷表, 題目情境關鍵詞, 建議答題方向,…
🧠 L4.03.01-領導力技能（Leadership Skills）
1️⃣ 領導風格五種類型（Five Leadership Styles）
領導風格類型
指揮型（Directive / Commanding）
支援型（Supportive）
教練型（Coaching）
願景型（Visionary）
民主型（Democratic / Participative）
僕人式領導
特徵與應用情境
指揮型：快速決策、危機處理、軍事式管理
支援型：強調人際關係與心理安全
教練型：提升成員能力、個人職涯發展
願景型：引導方向、激勵願景
民主型：共識導向、適合經驗豐富的團隊
僕人式領導：強調服務與支援
風格選用建議
不同專案階段/成員成熟度需不同風格
一位優秀PM要能 切換領導風格
💡 Rita觀點：
考題常出現「應用哪種領導風格最合適」情境題
若有 新手團隊 + 缺乏方向 → 優先選擇「指揮型」
若是 成員經驗豐富 + 高自治 → 傾向「民主型」「願景型」
2️⃣ Tuckman 團隊發展五階段（Tuckman’s 5 Stages of Team Development）
五階段
Forming（形成期）
Storming（風暴期）
Norming（規範期）
Performing（表現期）
Adjourning（解散期）
各階段特性
Forming：探索、觀望、角色未明
Storming：權力衝突、溝通問題浮現
Norming：建立規範、合作開始順暢
Performing：高效執行、自主與創新
Adjourning：成果總結、情感釋放
PM 的對應策略
Forming：建立團隊章程、清楚角色定義
Storming：主動介入衝突、設定溝通機制
Norming：強化團隊凝聚力
Performing：放手授權、自主運作
Adjourning：舉辦慶功會、提供回饋機會
💡 Rita觀點：
重點：各階段「PM 該怎麼做」才是得分關鍵！
「Performing 階段」
考點常出現在問題解決、任務委派題型
最常考「在 Storming 階段該怎麼辦？」
→ 答案通常是「介入衝突，強化規範」
3️⃣ 虛擬團隊管理三大最佳實務（Managing Virtual Teams – 3 Best Practices）
管理重點類型
溝通管理
（Communication Management）
信任建立
（Build Trust）
績效追蹤
（Track Performance）
具體作法
溝通管理
明確頻率與方式（同步/非同步）
工具標準化（Teams, Slack, Zoom）
信任建立
定期視訊、一對一會談
文化理解與包容
績效追蹤
訂立可衡量目標（KPI/OKR）
工作板/進度表透明公開（Trello, Jira）
注意事項與錯誤
避免過度監控或 micromanagement
考量時區差異與文化背景
促進非正式交流（Coffee Chat、週末聊天室）
💡 Rita觀點：
考題中若出現「團隊士氣低落」
→ 切記：虛擬團隊要人性化經營，不只是技術導入
若成員來自不同時區 + 認識不深
→ 優先強化「信任 × 透明 × 溝通頻率」
虛擬團隊題常出現在 跨國專案 × 利害關係人 情境
📘 總結：Rita 快速選題判斷表
團隊內部有衝突
Storming階段
→ 引導溝通、介入衝突
自主工作、創新能力強
Performing階段
→ 放手授權
跨文化成員 × 誤解多
強調包容性領導 + 主動傾聽
成員分布全球
虛擬團隊
→ 建立信任 + 定義溝通節奏
新手團隊、無章程
建立工作規範 + 指揮型領導
題目情境關鍵詞
建議答題方向
直接型
諮詢型
共識 / 協作型
「諮詢型 / 情境型」
「共識 / 協作型」
管理孤立感的風格
關注團隊目標
建立共同承諾
Servant Leadership
（PMP特別強調）