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L3.02.06.03-持續改善的品質方法, 🧠 Rita 題型提醒：, 常見品質改善方法 （PMI 認可工具）, 題型, ⬇️ ⬇️ …
L3.02.06.03-持續改善的品質方法
PDCA 循環（Deming Cycle）
Plan（計畫）
Do（執行）
Check（檢查）
Act（調整）
Rita觀點：
✅ PDCA 是 PMP 所認定的核心持續改善架構！
持續改善的
概念與價值
持續改善（Continuous Improvement）＝
PDCA循環 + 根因分析 + 品質文化建設
聚焦在「系統性」提升與「持續減少浪費」
Rita觀點：
📌 PMP 強調系統最佳化與可交付成果品質同步
敏捷中的持續
改善方法
自省會（Retrospective）
燃燒圖分析（Burn-down Chart）
迭代調整（Incremental Learning）
Rita觀點：
📌 題幹出現「小步試錯 → 團隊改進」＝典型敏捷式持續改善！
品質工具與手法
（共通技術）
🧠 Rita 題型提醒：
COQ 四分類題
預防 vs 鑑定 vs 失敗
ITTO 流程題
哪些品質工具在「規劃品質管理」中使用？
PDCA 題型
哪一階段屬於問題改善？
六標準差題
對應變異控制與統計分析
常見品質改善方法
（PMI 認可工具）
題型
⬇️ ⬇️ 品質工具與手法（共通技術） ⬇️ ⬇️
技術
說明
應用點
一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一
根本原因分析
（RCA）
六標準差
（Six Sigma）
品質成熟度模型
（CMMI）
挖掘問題真正成因
減少變異，目標為 3.4 DPMO
分五級逐步改善流程能力
QA 錯誤分析
精實製程管理
IT / 軟體專案
一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一
一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一
常見品質改善方法
（PMI 認可工具）
常見品質改善方法
（PMI 認可工具）
考點
補充說明
外部失敗最傷害信任
基本七大工具都會出現在這
Act 對應根因改善
記住 6σ ≒ 3.4 DPMO