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Microambiente
Elementos clave:
Proveedores: Calidad, costos y disponibilidad de insumos.
Competencia: Estrategias, precios, posicionamiento.
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Intermediarios: Distribuidores, minoristas, agentes
Públicos: Grupos que influyen en la opinión de la empresa (medios, comunidades, inversionistas).
Ejemplo: Un supermercado depende de sus proveedores de alimentos frescos para mantener la calidad percibida por sus clientes.
“El microambiente representa las fuerzas más cercanas a la organización, sobre las que esta tiene cierta influencia o puede negociar” (Stanton, Etzel & Walker, 2007).
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Definición: Conjunto de factores fuera de la empresa que influyen en la toma de decisiones de mercadotecnia.
Ejemplo: Una empresa de ropa que detecta una tendencia creciente hacia la moda sustentable.
“El ambiente externo condiciona las acciones de mercadotecnia, ya que las empresas deben responder a influencias sociales, económicas, políticas y tecnológicas” (Kotler & Armstrong, 2017).
Importancia: Permite a las organizaciones adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, detectar oportunidades y minimizar amenazas.
Macroambiente
Definición: Fuerzas amplias que afectan al conjunto del mercado y que no pueden controlarse directamente.
Factores principales:
Demográficos: Edad, género, educación, distribución de la población.
Económicos: Poder adquisitivo, inflación, ciclos económicos.
Naturales: Recursos, sostenibilidad, regulaciones ambientales.
Tecnológicos: Innovaciones, digitalización, comercio electrónico.
Políticos-legales: Leyes, regulaciones de consumo, políticas fiscales.
Culturales y sociales: Valores, actitudes, estilos de vida.
Ejemplo: El avance del comercio electrónico ha transformado el comportamiento de compra en todo el mundo.
“El macroambiente marca tendencias y limita las acciones de mercadotecnia; ninguna empresa puede ignorar factores económicos, sociales o tecnológicos” (Lamb, Hair & McDaniel, 2011).
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