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Procesos basicos de una empresa - Coggle Diagram
Procesos basicos de una empresa
Procesos Estratégicos
Control
Evaluar el desempeño y asegurar que las actividades se alineen con los objetivos.
Dirección
Implica la toma de decisiones y la coordinación de los recursos de la empresa
Planificación
Definir los objetivos y metas de la empresa, así como los medios para alcanzarlos.
Procesos Operativos (o Primarios)
Son las actividades centrales que generan valor directamente para el cliente.
Incluyen
Adquisición
Compra de bienes o servicios y gestión de proveedores.
Marketing y Ventas
Promoción, venta de productos/servicios y gestión de la relación con clientes.
Atención al Cliente
Servicio postventa, gestión de consultas y soporte técnico.
Producción
Fabricación de productos o prestación de servicios.
Procesos de Soporte (o de Apoyo)
Son las actividades que brindan los recursos necesarios para el funcionamiento eficaz de la empresa.
Recursos Humanos
Capacitación y desarrollo de los colaboradores.
Finanzas y Contabilidad
Gestión de presupuestos, facturación y pagos.
Tecnología de la Información
Mantenimiento y gestión de los sistemas informáticos.
Logística
Administración del almacenamiento y los envíos.