Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 1: Phát hiện vấn đề - Coggle Diagram
Chương 1: Phát hiện vấn đề
Tổng quan về giải quyết vấn đề
Con người đối mặt vấn đề từ nhỏ.
Vấn đề xuất hiện trong mọi lĩnh vực cuộc sống: học tập, công việc và các mối quan hệ.
Giải quyết vấn đề = kỹ năng quan trọng → công việc & cuộc sống.
Liên quan nhiều kỹ năng: phân tích, sáng tạo, giao tiếp, làm việc nhóm.
Là yếu tố quyết định thành công hay thất bại.
Phân biệt thực trạng & vấn đề
Thực trạng
điều đang xảy ra
Vấn đề
sự khác biệt giữa thực tế & mong đợi, cần giải quyết.
Vấn đề phải được nghiên cứu, xem xét
Vấn đề như mục tiêu con người muốn đạt đến nhưng đôi khi ở hiện tại, họ chưa tìm ra cách thức cụ thể
Vấn đề xảy ra không đúng như mong đợi và cần phải điều chỉnh
Phân loại vấn đề
Theo bản chất
Vấn đề sai lệch
Do sự bất thường, cần khắc phục
Vấn đề hoàn thiện
Cần cải thiện, nâng cấp từ mức hiện tại đến chuẩn mong muốn
Theo thời điểm
Vấn đề trước mắt
Đang xảy ra và cần xử lý ngay
Vấn đề dự báo
Chưa xảy ra nhưng có nguy cơ nếu tình hình tiếp diễn
Vấn đề suy diễn
Có thể xảy ra nếu tình hình thay đổi trong tương lai
Vai trò của kỹ năng giải quyết vấn đề
Áp dụng trong công việc và đời sống (ra quyết định, xây dựng mối quan hệ, v.v.)
Liên quan nhiều kỹ năng: phân tích, sáng tạo, giao tiếp, làm việc nhóm...
Cần kết hợp cả kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm.
Phát hiện vấn đề phức tạp
Khái niệm
Vấn đề phức tạp là những vấn đề không thể giải quyết bằng giải pháp đơn giản hoặc sao chép từ người khác
Cần sự phân tích sâu, hiểu đúng bản chất, chọn đúng điểm cần giải quyết
Đặc điểm
Cùng một thực trạng, mỗi người có vấn đề khác nhau tùy vào hoàn cảnh, năng lực, và nhận thức
Vấn đề phức tạp thường liên quan đến
Nhiều yếu tố đan xen
Cần nhiều bước giải pháp
Phải thử nghiệm, điều chỉnh
10 kỹ năng quan trọng tương lai (WEF 2018)
Tư duy phản biện & phân tích
Học chủ động & có chiến lược
Sáng tạo, độc lập phát kiến
Thiết kế & lập trình công nghệ
Giải quyết vấn đề phức tạp
Lãnh đạo & ảnh hưởng xã hội
Trí tuệ cảm xúc
Lập luận, giải quyết và sáng tạo ý tưởng
Phân tích và đánh giá hệ thống
Tư duy phân tích & sáng tạo