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Formación y Gestión del Conocimiento - Coggle Diagram
Formación y Gestión del Conocimiento
Dirección Estratégica del Conocimiento
Enfoque estratégico
El conocimiento es un activo central para la estrategia organizacional, no solo apoyo operativo.
Alinear la estrategia con la creación, retención, uso y transferencia de conocimiento.
Factores clave: estructura, cultura, tecnología y políticas de RR. HH.
Objetivo: ventaja competitiva sostenible y adaptabilidad.
Teoría de Recursos y Capacidades
Las capacidades internas son clave para la ventaja competitiva sostenible.
Conocimiento como recurso: saber acumulado, bases de datos, procedimientos formales.
Conocimiento como capacidad: habilidad para integrar y aplicar el conocimiento estratégicamente.
Solo el conocimiento valioso, raro, difícil de imitar y no sustituible genera ventaja sostenible.
Aprendizaje organizacional → construcción de capacidades dinámicas → adaptarse, innovar y explorar oportunidades.
Competencias Esenciales y Ventajas Sostenibles
Competencias esenciales: combinación única de conocimientos, habilidades, actitudes, tecnología y rutinas.
Características: difícil de imitar, adaptable, impacto directo en satisfacción del cliente o usuario.
Desarrollo: gestión de conocimiento tácito y explícito, aprendizaje continuo, cultura de excelencia e innovación.
Sostenibilidad requiere políticas para: transferencia, renovación, protección, documentación y trabajo colaborativo.
Modelos Organizativos Basados en el Conocimiento
Estructuras que facilitan creación, flujo, aplicación y renovación del conocimiento.
Características: flexibles, orientadas al aprendizaje y a la innovación.
Descentralización del conocimiento → empoderamiento de equipos, colaboración, respuesta rápida al cambio.
Mecanismos: comunidades de aprendizaje, redes internas, sistemas de gestión del conocimiento, herramientas de TI integradas.
Cultura: valorar el conocimiento compartido, creatividad y aportes intelectuales.
Aprendizaje continuo
Educación
desarrolla pensamiento crítico, resolución de problemas, acción ética y capacidades humanas.
Innovación
generación de valor basada en conocimiento; transformación de procesos, productos, servicios y modelos de gestión.
Gestión estratégica
alinea educación e innovación con la visión institucional; define prioridades, asigna recursos, monitorea resultados.
Metodologías de Gestión del Conocimiento
Investigación Aplicada en Contextos Organizacionales
Herramienta estratégica → mejorar procesos, dinámicas humanas y sistemas de gestión del conocimiento.
Enfoque: resolución de problemas + uso práctico (no solo teoría).
Pasos
Identificar la necesidad o problema organizacional.
Definir objetivos claros y relevantes.
Elegir metodología: cuantitativa / cualitativa / mixta.
Planificar la recolección de datos (encuestas, entrevistas, observación, documentos).
Establecer indicadores de evaluación.
Factores clave: ética, confidencialidad, participación, adaptación al contexto.
Habilidades del investigador: empatía, escucha activa, gestión del cambio.
Estudios Empíricos sobre el Conocimiento Organizacional
Observar y medir cómo se crea, comparte, almacena y utiliza el conocimiento.
Métodos: encuestas, grupos focales, estudios de caso, entrevistas.
Contribuciones
El conocimiento = activo estratégico > recursos materiales.
Formas de conocimiento: técnico, práctico, relacional, simbólico.
Liderazgo, cultura, estructura y tecnología influyen en el flujo de conocimiento.
Barreras: información fragmentada, resistencia al cambio, baja confianza, falta de incentivos.
Soluciones: comunidades de práctica, repositorios, mentoría, capacitación, tecnologías colaborativas.
Resultado: modelos de gestión del conocimiento e innovación relevantes al contexto.
Conocimiento Tácito y Explícito
Conocimiento explícito: formalizado, documentado, transferible.
Ejemplos: manuales, procedimientos, bases de datos.
Conocimiento tácito: experiencial, intuitivo, relacional.
Ejemplos: habilidades, rutinas, prácticas, cultura.
Transmisión: confianza, interacción, mentoría, reflexión compartida.
Integración: aprendizaje organizacional más fuerte, mayor adaptabilidad e innovación.
Conocimiento Individual, Grupal y Organizacional
Conocimiento individual: habilidades, valores, experiencias (base).
Conocimiento grupal: colaboración, discusión, confianza → más rico que la suma de individuos.
Conocimiento organizacional: formalizado en políticas, bases de datos, rutinas y cultura.
Flujo: conocimiento individual + grupal → consolidado como conocimiento organizacional.
Fortalece: identidad institucional, innovación y adaptabilidad.
Innovación Basada en la Compartición del Conocimiento
La innovación = proceso colectivo (no aislado).
El conocimiento compartido → se expande, enriquece, transforma → creatividad e invención.
Prácticas: diálogo, colaboración interdisciplinaria, aprendizaje entre pares.
Herramientas: comunidades de práctica, espacios de co-creación, plataformas digitales, redes de innovación.
Liderazgo: rol de facilitador, no jerárquico.
Factor clave: confianza e incentivos para la cooperación.
Resultados
Innovación continua.
Mayor compromiso y cohesión.
Conocimiento como valor compartido para todos.