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IL MARKETING - Coggle Diagram
IL MARKETING
- Segmentazione del mercato
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Macro-segmentazione: definisce il confine strategico del business (es. tutti i clienti che hanno un bisogno X).
Micro-segmentazione: individua gruppi con bisogni simili all’interno dei macro-segmenti e definisce il target.
Tipi di segmentazione
Omogenee → preferenze simili, concentrate sulla media.
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Procedura
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Profilo segmento → comportamento, atteggiamenti, demografia, psicografia, uso media.
Tipi di segmentazione
Socio-demografica: età, reddito, nucleo familiare, genere, istruzione.
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Comportamentale / stili di vita: uso del prodotto, fedeltà, occasioni d’uso.
B2C vs B2B
B2C: variabili geografiche, socio-demografiche, psicografiche, comportamentali.
B2B: geografiche, caratteristiche dell’impresa, organizzative, comportamentali.
- Concetti fondamentali del marketing
Bisogni: radicati nella natura umana, es. fame, sicurezza.
Desideri: bisogni modellati in oggetti specifici influenzati da ambiente, moda, cultura.
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Le imprese non creano bisogni, ma modellano i desideri.
Lo scambio avviene nel mercato, che può essere definito per uso, prodotto, demografia o area geografica.
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- Evoluzione degli orientamenti di marketing
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Orientamento al mercato
Attenzione a tutti gli attori del mercato (clienti, concorrenti, distributori).
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Tipi di posizionamento
Basato su prodotto, prezzo, uso, categoria, concorrente.
Strumenti
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Approccio strategico: SWOT, 5 forze di Porter, analisi del customer satisfaction.
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Obiettivo: sviluppare un vantaggio competitivo analizzando mercato, cambiamenti, opportunità e bisogni dei clienti.
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- Lean Startup & Customer Development
In una startup il focus non è solo il prodotto, ma capire se esistono clienti e mercato.
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Empathy Map: analizza cosa vede, ascolta, pensa, dice/fà il cliente, sofferenze e valori (Pain & Gain).
Il marketing non è semplicemente vendere o fare pubblicità: è l’arte e la scienza di scegliere i mercati, acquisire e mantenere clienti tramite la creazione, fornitura e comunicazione di valore.
Serve a leggere i bisogni dei clienti, anticiparli e soddisfarli in modo redditizio.
È fondamentale nella pianificazione strategica, perché aiuta a capire opportunità di mercato, definire strategie e guidare l’impresa.
- Processo di marketing management
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Fase strategica: definizione obiettivi, target e posizionamento.
Fase operativa: marketing mix (4P: prodotto, prezzo, punto vendita, promozione).
- Nuovo prodotto e processo di adozione
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5 stadi:
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Prova → primo utilizzo, creare fiducia
Adozione → uso regolare, fidelizzazione
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Analizza i bisogni e comportamenti del consumatore: sociali, culturali, psicologici, situazionali.
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Gruppo di attività pianificate per soddisfare il cliente e raggiungere obiettivi aziendali di medio-lungo periodo.
Comprende:
Marketing analitico/strategico: analisi bisogni, sviluppo nuovi prodotti competitivi per segmenti specifici, creazione vantaggio competitivo.
Marketing operativo: strategie di commercializzazione e promozione per valorizzare prodotti/servizi e ridurre i costi di ricerca clienti.
Dipende da tipo di prodotto, prezzo, coinvolgimento, differenze tra marche.
Quattro tipi principali:
Acquisto complesso: costoso, raro, rischio percepito (es. auto, TV).
Riduzione dissonanza: alto coinvolgimento, differenze tra marche poco percepite (es. stereo).
Abituale: acquisti ripetitivi, basso coinvolgimento (es. pasta).
Ricerca varietà: basso coinvolgimento, scelta casuale (es. sapone).