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Proceso de ventas PROCESO DE VENTAS, ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS - Coggle…

Proceso de ventas

Perfil del personal de ventas perfil de vendedor

Habilidades Clave del Vendedor habilidades claves del vendedor

Escucha active: Comprender las necesidades del cliente escuchando más que hablando.

Seguimiento: Mantener contacto y relaciones de largo plazo, no solo vender.

Adaptación al estilo de ventas: Ajustar el enfoque según el tipo de cliente y situación.

Cumplimiento de tareas: Ser constante, tener visión a largo plazo y trabajar con paciencia.

Organización: Administrar tiempo, territorio y prioridades de manera eficiente.

Comunicación verbal: Expresar ideas con claridad, transmitir información y generar confianza.

Interacción con personas de todos los niveles: Relacionarse con distintos perfiles dentro de la empresa cliente.

Manejo de objeciones: Resolver dudas y preocupaciones del cliente de forma efectiva.

Cierre de ventas: Concretar la compra y generar buenos negocios.

Planeación personal y administración del tiempo: Planificar actividades y optimizar recursos para lograr resultados.

Participantes del Proceso de Ventas participante en el proceso de ventas

Es quien guía todo el proceso, establece la relación, identifica necesidades y cierra la venta.

Actúa como asesor y enlace entre la empresa y el cliente.

Su decisión de compra depende de la confianza, la información recibida y el valor percibido.

Proporciona respaldo, productos, servicios, políticas y herramientas necesarias.

Incluye supervisores, gerentes, directores y personal de apoyo.

Participa en la planeación, estrategias y soporte al vendedor.

Marketing: Apoya en estrategias y generación de prospectos.

Postventa/Atención al Cliente: Fideliza y garantiza satisfacción.

Distribuidores/Canales de Venta: Aportan logística y cercanía al cliente.