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L2.01.02.06-建立團隊章程（Team Charter）, 📌 Rita 觀點, 📌 Rita 觀點, 📌 Rita 觀點, 📌…
L2.01.02.06-建立團隊章程（Team Charter）
1️⃣ 團隊章程定義與目的（Definition & Purpose）
一份描述團隊運作模式、價值觀、決策方式的共識文件
團隊的行為準則、規則、期望集合
目的與好處
建立明確的角色與責任
降低衝突與誤解，提前設置處理方式
強化團隊協作氛圍，建立心理安全感
建立時機
專案啟動初期（最好在第一次正式會議前後）
可在每個迭代開始時重新調整（Agile 團隊）
必須隨團隊變動而滾動更新
2️⃣ 章程核心內容
（Key Components）
角色與責任
誰負責什麼、誰有決策權、誰是溝通橋樑
建議搭配 RACI 表簡化視覺呈現
決策機制
共識決？投票制？PM 拍板？老闆說了算？
決策流程須透明、具流程性與接受度
行為規範與互動文化
會議出席原則（遲到幾分鐘？開不開手機？）
溝通頻率與工具（用什麼系統？多久同步？）
回饋與衝突處理方式（當場處理還是事後？）
3️⃣ 推動與落實策略（Implementation & Reinforcement）
制定方式
Workshop / Brainstorming 一起討論而非單方面宣布
採共創（Co-creation），增加成員參與度與認同感
落實與檢視
每週 / 每 Sprint 檢視一次章程實踐情況
團隊回顧（Retrospective）中納入章程調整項目
對違規情況設計處理方式（不是處罰，是對齊）
維護更新與持續精進
新成員加入時須介紹與簽署確認
定期更新以反映現實運作與文化變化
PM 或 Scrum Master 應主動追蹤章程落實程度
📌 Rita 觀點
目標管理
「SMART原則」
「具體(Specific)」、
「可衡量(Measurable)」
「可達成(Achievable)」、
「相關(Relevant」
「時限(Time-bound)」
📌 Rita 觀點
領導者與成員角色
「貢獻與期望」
「全員參與」
決策權限
「事先約定」
責任歸屬與分工
「責任範圍」
📌 Rita 觀點
溝通頻率
「資訊分享」
「及時獲取」
衝突處理
「意見分歧或人際摩擦」
績效評估
「持續改善」
📌 Rita 觀點
團隊宗旨與使命
📌 Rita 觀點
「價值觀與核心」