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Comunicacion - Coggle Diagram
Comunicacion
Funciones de la comunicación
Administración → Control del comportamiento mediante jerarquías y normas.
Retroalimentación → Aclara tareas, desempeño y mejoras.
Expresión emocional → Permite expresar frustraciones y satisfacciones.
Persuasión → Influencia en decisiones y actitudes (puede ser positiva o negativa).
Intercambio de información → Facilita la toma de decisiones.
Dirección de la comunicación
Descendente → De superiores a subordinados (instrucciones, políticas, retroalimentación).
Ascendente → De empleados a jefes (informes, sugerencias, retroalimentación).
Lateral (horizontal) → Entre pares o áreas del mismo nivel (coordinación, rapidez).
Modalidades de comunicación
Oral → Conversaciones, discursos, rumores.
Ventajas: rapidez, retroalimentación inmediata.
Desventajas: distorsión en cadenas largas.
Escrita → Cartas, correos, informes, redes sociales.
Ventajas: registro, claridad, verificación.
.
Desventajas: limitada en expresión emocional
No verbal → Lenguaje corporal, expresiones faciales, tono de voz, distancia física.
Complementa o contradice el mensaje verbal.
Redes de comunicación
Formales de grupos pequeños:
Cadena → Secuencia rígida de mando.
Timón → Figura central como intermediario.
Todos los canales → Comunicación libre entre todos.
Informales:
Rumores → Transmisión no oficial pero influyente.
Proceso de comunicación
Elementos:
Emisor
Codificación
Mensaje
Canal (formal / informal)
Decodificación
Receptor
Ruido (barreras)
Retroalimentación