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L4.03.03-賦權團隊, 🧭 Rita 應試 快速策略表, 題目情境 / 關鍵字, 應對重點（對應章節） - Coggle Diagram
L4.03.03-賦權團隊
1️⃣ Maslow's 需求層次理論
（Maslow's Hierarchy of Needs）
五大需求階層
（自下而上）
生存需求（Physiological）
安全需求（Safety）
歸屬 / 社交需求（Belongingness / Social）
尊重需求（Esteem）
自我實現需求（Self-Actualization）
需求描述與工作應用
生存
基本薪資、工時合理、福利給付
避免低薪壓迫、無休假現象
安全
穩定雇用、健康工作環境、清楚規範
包括職場安全與心理安全
歸屬
團隊凝聚力、互動文化、內部活動
建立「我是這個團隊一份子」感
尊重
正向回饋、公開表揚、職稱與責任清晰
避免貶低、忽視貢獻
自我實現
自主性、挑戰性工作、成長機會
創造「能發揮潛能」的環境
⚠️ Rita觀點補充
領導者須「理解成員處於哪個需求層次」再賦權
PMP 考題若出現：「成員缺乏動力、不認同任務」
→ 通常在「尊重或歸屬層級卡關」
賦權並非直接給任務，而是協助滿足需求 → 引導行為內化
2️⃣ McClelland 成就激勵理論
（McClelland’s Theory of Needs）
三種核心動機需求
成就需要（Need for Achievement, nAch）
權力需要（Need for Power, nPow）
歸屬需要（Need for Affiliation, nAff）
特徵與激勵建議
成就需求（nAch）
喜歡挑戰性任務、具體目標與立即回饋
激勵方式：賦予目標、評量指標、成果導向任務
權力需求（nPow）
渴望影響他人、喜歡掌控資源或權責
激勵方式：安排組長角色、讓其領導子任務
歸屬需求（nAff）
追求人際和諧、避免衝突、喜歡團體活動
激勵方式：分派合作性任務、鼓勵小組互動
⚠️ Rita觀點補充
考題中出現「某成員希望擔任領導角色 / 喜歡帶團隊」
→ 通常是「nPow 高」
成就型成員若長期未給予挑戰，會快速失去動力
領導者應了解個別成員動機類型，進行「差異化賦權」
3️⃣ 決策方法技術
（Decision-Making Techniques）
常見三種方法
表決
（Voting）
多準則決策分析
（Multi-Criteria Decision Analysis, MCDA）
獨裁
（Autocratic Decision Making）
方法說明與使用情境
表決
多數決、匿名投票、點票法
適用於團隊共識決策，但需防止「從眾偏誤」
多準則決策分析
（ MCDA）
量化多項因素權重（如：成本、風險、可行性）
適用於高複雜度或需跨單位討論的議題
獨裁
領導者單方決定，不經團隊投票
適用於緊急決策、團隊尚未成熟時
⚠️ Rita觀點補充
PMP 考題常出現：「某 PM 在團隊尚未成形時，如何快速決策？」
→ 選擇 獨裁式決策
MCDA 代表「客觀多變量分析法」
→ 適合技術題目（如供應商評選）
賦權不等於放任，正確選擇決策模式是有效授權的關鍵
🧭 Rita 應試
快速策略表
成員渴望挑戰
與立即回饋
nAch (成就)
→ 賦予挑戰型目標任務
須快速拍板、
無法集體討論
採用獨裁式決策
某成員喜歡與人互動
/ 重視團隊感
nAff (歸屬)
→ 安排合作任務或團隊活動
成員失去動力 / 不想參與
確認其需求層級（Maslow）或動機類型（McClelland）
涉及多標準、
不同評分因素
使用 MCDA(多準則決策分析)
題目情境 / 關鍵字
應對重點（對應章節）