Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
L4.03.07.01-衝突來源 （Sources of Conflict） - Coggle Diagram
L4.03.07.01-衝突來源
（Sources of Conflict）
❶ 資源不足所引發的競爭關係
爭奪有限的預算、人力、時程
多專案共享資源時易產生張力
PM 該做的：善用資源平衡表與排程工具協調
❷ 目標、價值觀上的差異
部門間追求 KPI 不一致
成員對於「品質 vs 時間」、「創新 vs 穩定」判斷不同
📌 Rita 建議：
提早澄清專案願景，建立共識
❸ 個人在工作經驗/方法意見分歧
資深與資淺者看法不一致
採用方式不同（如瀑布 vs 敏捷）
PM 該做的：透過教練式領導導入共識流程
❹ 溝通失敗
（欠缺溝通能力）
訊息傳遞不清、不對等或未傾聽
形成誤會與揣測
📌 Rita 強調：
此為最常見衝突源，PM 須強化主動傾聽與回饋機制
❺ 臨時性成立團隊（無共事經驗）
團隊尚未建立信任與默契
新成員加入衝擊現有互動模式
📌 Rita 建議：
導入 Tuckman 模型做團隊發展診斷
（形成 → 動盪 → 正常化 → 發揮）