Kaoru Ishikawa, nacido en Japón en 1915, fue consejero de empresas japonesas y americanas. Es reconocido como fundador de los “Círculos de Calidad” y creador del diagrama causa–efecto o “espina de pescado”. Su principal aporte fue el círculo de calidad, basado en seis etapas: definición de objetivos, definición del método, entrenamiento, ejecución de la tarea, control de resultados y toma de acciones, proceso que impulsa la mejora continua en las organizaciones.