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L1.00.04-組織文化與變革管理 (culture & change), 📌 點, 📌 點, 📌 點, 📌 點,…
L1.00.04-組織文化與變革管理
(culture & change)
組織文化影響
(culture influence)
溝通風格、組織結構
決策速度、風險承擔、
無法控制，但必須理解與適應
持續監視外部
專案範疇/待辦清單影響
商業環境
對專案的影響（Cultural Influence）
溝通風格（直接 vs 間接）
組織文化為共享價值、信念、行為模式
風險承擔程度（保守 vs 創新）
決策模式（集體討論 vs 上對下）
變革管理
（Change Management）
💥 對個人與團隊的要求（個人改變）
變革不是改流程，
是「變革者」：
PMO 建立維持專案與組織策略校準
視為一項策略
個人變革五步驟(ADKAR 模型)
渴望 (D – Desire )
強化（R – Reinforcement)
意識 (A – Awareness)
知識 (K – Knowledge)
能力 (A – Ability)
📌 點
文化出現時
→ 不要挑戰
「理解與調整溝通策略」
📌 點
變革目標模糊
→ 「利害關係人確認對齊預期」
📌 點
出現抗拒
→ 「溝通與支援」
非「強行推動」
📌 點
出現 「變革成果不穩定」
→ 「建立持續回饋
與監督機制」
員工抗拒變革時
→ 「是找是哪個 ADKAR 環節卡住」
出現「培訓了但還是無效」
→ 「D（渴望）沒建立」
出現「改了又改回來」
→ 「缺 R（強化）」
文化會影響
EEF一部分
分析影響
確認利害關係人
制定變革計畫
溝通變革目的
提供資源與培訓
給予團隊支持
持續監控成效
處理後續抗拒
穩固新狀態成為習慣
》組織文化會深刻影響專案進行方式
》變革管理則是讓改變成功落地的關鍵。
定義
影響
📌 概念：
使用穩健方法
環境、人員、時間
裁適策略
組織文化定義：
》影響決策、溝通、風險承擔等
📌