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L1.00.03-專案效益與價值 (benefits & value), 🧠 提醒：, 📌, 「完成交付但無價值感」,…
L1.00.03-專案效益與價值
(benefits & value)
成本效益分析(CBA)5指標
財務型衡量3指標
ROI 高
淨現值高
IRR
企業/商業衡量的2指標
機會成本低
回收期短
商業價值類型
（Types of Business Value）
新客戶
（New Customers）
經濟利益
（Economic Gain）
領先市場（Market Position）
技術/過程改善（Tech/Process Improvements）
合規化（Compliance）
社會利益（Social Value）
📂 商業文件（Business Documents）
商業企劃書
（Business Case）
為利害關係人創造可量化或非量化成果
效益管理計畫書（Benefits Management Plan）
🧠 提醒：
「預期效益為何」
「應該參考哪份文件」
📌
「完成交付」不等於成功
→ 「是否產生價值」
「完成交付但無價值感」
→ 正解「未追蹤效益實現」
「利害關係人期望不同」
→ 正解「確認價值定義」
「KPI 達標但不滿意」
→ 正解「重整價值期望」
SMART 原則
Specific (具體明確)、
Measurable (可衡量)、
Achievable (可達到)、
Relevant (相關的)、
Time-bound (有時間限制)、
定義
📌 情境題 (practical triggers)
→ 商業動機 → 選 Business Case
→ 效益 KPI → 選 Benefits Management Plan
包含有關「專案目標和對商業目的」
有貢獻的資訊