Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kulturní odlišnosti v každodenní komunikaci :red_flag: - Coggle Diagram
Kulturní odlišnosti v každodenní komunikaci
:red_flag:
Vnímání času (chronemika)
Důsledky
interpretace „deadlinů“
odlišné pojetí efektivity
schůzky (začátek/konec)
Monochronní kultury
dochvilnost = profesionalita
přísné termíny
lineární čas
příklad: Německo, Švýcarsko
Polychronní kultury
vztahy > plán
multitasking
flexibilní čas
příklad: Mexiko, Brazílie
Neverbální komunikace
Gesta (OK znak – USA = souhlas × Brazílie = urážka)
Mimika a emoční projev
Středomoří: výraznost
Asie: zdrženlivost
Oční kontakt
Asie: neúcta, agrese
Západ: upřímnost, respekt
Doteky
Latinská Amerika: objetí, doteky běžné
USA: minimum (stisk ruky)
Asie: spíše vyhýbání se dotyku
Prostorová vzdálenost (proxemika)
„Bubble culture“
Itálie, Latinská Amerika: menší odstup
USA, Skandinávie: větší odstup
Význam přiblížení
intimita × důvěra × respekt
Osobní × sociální × pracovní vzdálenost (E. T. Hall)
Konflikty
Američan ustupuje Brazilci → vnímáno jako odmítání
Brazilci se zdá, že Američan je chladný
Vztah k hierarchii a autoritě
Porady a brainstorming
egalitární kultury: otevřené diskuse, kritické myšlenky oceňovány
hierarchické kultury: formální, vedoucí mluví nejvíc
Titulování a formality
USA: „Call me Mike“
Japonsko: -san, -sama, velký důraz na tituly
ČR: tituly („pane doktore“), ale roste neformálnost
Mocenská distance
nízká: Nizozemsko, Skandinávie → neformálnost, otevřená zpětná vazba
vysoká: Japonsko, Indie → formálnost, respekt, nepřímá kritika
Praktické důsledky v pracovním styku
Tipy pro manažery
číst mezi řádky (pauzy, mlčení, nepřímé signály)
jasně definovat očekávání (čas, role, komunikace)
tolerantní přístup („jiný styl ≠ špatný styl“)
budovat psychologickou bezpečnost
ověřovat porozumění (parafráze, shrnutí)
Rizika
ztráta tváře (přímá kritika × potupa)
špatná interpretace (ticho = úcta × nezájem)
nedůvěra („nespolehlivost“ vs. „vztahovost“)