Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

🧠 Assister une équipe dans la communication et l'organisation des…

- - - - Objectif : synthétiser les échanges et décisions prises
        
        Contenu : date, participants, sujets abordés, décisions, actions à suivre
        
        Méthode : prise de notes pendant la réunion + rédaction structurée
        
        Outil : Word ou OneNote
    - - Objectif : informer les collaborateurs d’un changement ou d’une consigne
        
        Contenu : contexte, consigne claire, date d’application
        
        Style : direct, informatif
        
        Outil : Word ou messagerie interne (Teams, Outlook)
    - - Objectif : suivre les commandes, dates de livraison, retards
        
        Contenu : colonnes : client, produit, date commande, date livraison, statut
        
        Outil : Excel avec filtres et mise en forme conditionnelle
    - - Outil : Microsoft Word avec modèle de courrier
        
        Style : poli, ferme mais professionnel
        
        Contenu : date de la facture, montant dû, échéance, coordonnées pour régler
        
        Objectif : rappeler à un client un paiement en retard
- - - - Contenu : date, heure, lieu, personne concernée
        
        Style : clair, courtois
        
        Outil : Outlook ou Gmail
    - - Objectif : résumer les points clés pour la direction
        
        Contenu : objectifs, résultats, recommandations
        
        Méthode : lecture active du rapport + rédaction synthétique
        
        Outil : Word ou PowerPoint
    - - Contenu : nouvelle organisation, date d’application, impact
        
        Style : informatif, rassurant
        
        Outil : messagerie interne (Teams, Slack)
- - - - Méthode : par mois, par client, par numéro
        Outil : dossiers numériques sur serveur ou cloud (OneDrive, SharePoint)
    - - Méthode : copie sur serveur sécurisé + sauvegarde externe
        Outil : cloud sécurisé + disque dur externe
    - - Contenu : nom du client, demande, date, statut, réponse
        Outil : Excel ou logiciel CRM (ex : HubSpot)
- - - - Méthode : saluer, demander l’objet de la visite, orienter vers le bon service
        Compétences : écoute, courtoisie, réactivité
    - - Méthode : identifier l’appelant, noter le message, transmettre à la personne concernée
        Outil : fiche de transmission ou messagerie interne
    - - Contenu : nom, activité, services, interlocuteurs
        Méthode : discours clair, adapté au niveau de connaissance du visiteur
- - - - Contenu : tâches par jour, par personne, priorités
        Outil : Excel ou Trello
    - - Méthode : définir l’objectif, préparer l’ordre du jour, inviter les participants
        Outil : Outlook pour l’invitation + Word pour l’ordre du jour
    - - Méthode : vérifier disponibilité, réserver via agenda partagé
        Outil : Google Agenda ou Outlook