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🌟 MARKETING ESPERIENZIALE & EMOZIONALE - Coggle Diagram
🌟 MARKETING ESPERIENZIALE & EMOZIONALE
1️⃣ Introduzione
🤝 Creare relazione con il cliente = fattore chiave del successo
🔗 Integrazione offline + online → scambio di info, sensazioni, impressioni
🎯 Obiettivi: costruire fiducia, fedeltà, coinvolgimento
📈 Non conta solo la vendita → ma il flusso di informazioni con/tra clienti
💡 Marketing Funnel = percorso → considera anche emozioni + sensi
⚡ Consumatore ha (quasi) tutto → bisogna emozionarlo + superare aspettative (WOW effect)
🌍 L’esperienza diventa strumento strategico → trasforma cliente in promotore del brand
2️⃣ Tipologie di esperienza (Schmitt)
👀 Sense Experience → stimoli sensoriali (vista, tatto, olfatto, gusto, udito)
🧠 Think Experience → stimolare riflessione, creatività, problem solving
🎭 Feel Experience → emozioni e sentimenti (paura, gioia, sorpresa, amore)
🏃 Act Experience → azione, cambiamento di stile di vita, comportamenti
🌐 Relate Experience → connessione con altri, con la comunità, con valori/brand
3️⃣ Marketing esperienziale ed emozionale
🎨 Esperienze estetiche (spettacolo, mostra, musica) → partecipazione passiva
🕹️ Esperienze immersive (VR, educazione, attività) → partecipazione attiva
❤️ Pubblicità emozionali → coinvolgere corde emotive
🌱 Campagne sociali → sensibilizzare (es. Stop Climate Change)
🛍️ Punto vendita = luogo di esperienza diretta con la marca
4️⃣ Azioni di marketing esperienziale
4.1 🎥 Campagne emozionali
💓 Basate su emozioni + sentimenti più che logica
🔥 Obiettivi:
Creare legame affettivo col brand
Favorire ricordo → passaparola virale
📌 Esempi:
Barilla #UnGestoDAmore
Campagna “Stop Climate Change”
4.2 🏬 Punto vendita = Concept Store
🏠 Non solo consumo, ma mondo del brand
🎭 Spettacolarizzazione → punto vendita = palcoscenico
✨ Obiettivo: stupire, conquistare
📜 Ogni dettaglio comunica il brand:
Arredi, luci, colori
Shopping bag, divise
Personale = “narratori”
📌 Origini: anni ’80 USA → negozi tematici
4.3 ⚡ Marketing non convenzionale
🎯 Obiettivo: sorprendere, stupire, coinvolgere
🔀 Uscire dai contesti tradizionali (tv, stampa, online)
💥 Guerrilla Marketing = azioni inaspettate e a basso costo
Nascita: 1984, Jay Conrad Levinson
Ispirato a guerriglia armata → attacchi rapidi, sorpresa, risorse limitate
5️⃣ Guerrilla Marketing
5.1 📌 Caratteristiche
Budget ridotto
Analisi contesto urbano/sociale
Conoscenza target e concorrenza
Creare effetto sorpresa
Coinvolgimento → passaparola virale
5.2 ⚔️ Fasi
Tattico (subito) → colpire, sorprendere, attenzione immediata
Strategico (nel tempo) → ricordo duraturo, passaparola, viralità
5.4 ✊ Guerrilla & Sociale
🌱 Guerrilla Gardening → fiori/piantine in città degradate
🎨 Be Yourself Movement → giovani artisti contro stereotipi pubblicitari, affissioni creative
5.3 🌍 Tipologie
🚏 Street Marketing / Ambient Marketing
Trasformazione di spazi urbani → effetto wow
Esempio: Wrangler “jeans nel ghiaccio”
📢 Viral Marketing → social media diffondono messaggio
🏷️ Stickering → adesivi, oggetti insoliti in città
Obiettivo: curiosità → viralità online