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Segmentación de Mercados (Kotler), VICTOR POMA XD - Coggle Diagram
Segmentación de Mercados (Kotler)
Posicionamiento (relacionado con segmentación)
Diferenciación en atributos → precio, calidad, servicio, innovación, diseño.
Uso de mapas de percepción → ubicar la marca en la mente del consumidor respecto a la competencia.
Crear una propuesta de valor clara → comunicar por qué elegirnos frente a la competencia.
Ejemplo: Audi se posiciona como auto premium y seguro, mientras Toyota se enfoca en confiabilidad y economía.
Razones para segmentar
Marketing mix efectivo
precio, producto, plaza y promoción ajustados al segmento.
Ventaja competitiva
diferenciarse de la competencia.
Adaptar la oferta
productos o servicios diseñados para cada segmento.
Identificar necesidades
entender qué busca cada grupo de clientes.
Ejemplo práctico
Una marca de ropa deportiva crea líneas diferentes para hombres, mujeres y niños, según gustos y tallas.
Bases de segmentación
Mercado de consumo (B2C)
Demográfica: edad, género, ingreso, ocupación, educación, religión.
Psicográfica: estilo de vida, valores, personalidad, clase social.
Geográfica: país, región, ciudad, clima, densidad.
Conductual: beneficios buscados, ocasión de uso, frecuencia, lealtad a la marca.
Ejemplo: Helados de temporada → sabores diferentes según clima o región.
Mercado industrial (B2B)
Tipo de tecnología usada
Ubicación geográfica y variables operativas
Sector o industria (tecnología, salud, construcción)
Ejemplo: Una empresa que vende maquinaria adapta su producto según el tamaño y sector de la compañía cliente.
Tamaño de la empresa (pequeña, mediana, grande)
Requisitos de segmentación (criterios de Kotler)
Sustancial
el segmento es suficientemente grande o rentable.
Diferenciable
cada segmento responde distinto a estímulos de marketing.
Accesible
se puede llegar con estrategias de marketing y distribución.
Accionable
la empresa puede diseñar estrategias específicas para atenderlo.
Medible
se puede cuantificar el tamaño y poder de compra del segmento.
Ejemplo
No sirve segmentar por un grupo demasiado pequeño o difícil de alcanzar.
VICTOR POMA XD