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Glosarrio - Coggle Diagram
Glosarrio
1. Comercio Electrónico (E-commerce)
Es la compra y venta de bienes y servicios a través de internet. Incluye transacciones B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), C2C (consumidor a consumidor) y C2B (consumidor a empresa). Permite realizar negocios sin limitaciones geográficas ni horarias.
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8. Big Data
Se refiere al manejo y análisis de grandes volúmenes de datos complejos que no pueden procesarse con herramientas tradicionales. En e-commerce, permite analizar patrones de comportamiento del consumidor, optimizar precios, personalizar ofertas y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
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7. Omnicanalidad
Es una estrategia que integra todos los canales de venta y comunicación (tienda física, online, redes sociales, móvil) para ofrecer una experiencia unificada y coherente al cliente. Permite que los usuarios interactúen con la marca de manera fluida a través de diferentes puntos de contacto.
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3. Pasarela de Pago (Payment Gateway)
Es un servicio tecnológico que procesa y autoriza los pagos electrónicos de forma segura. Actúa como puente entre el sitio web del comerciante y el banco, encriptando los datos financieros del cliente y verificando la validez de la transacción.
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9. UX (User Experience)
Es la experiencia global que tiene un usuario al interactuar con un producto o servicio digital. Abarca aspectos como usabilidad, accesibilidad, diseño intuitivo y satisfacción del usuario. Un buen UX facilita la navegación y aumenta las conversiones en sitios web.
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5. SEM (Search Engine Marketing)
Es una estrategia de marketing digital que busca aumentar la visibilidad de un sitio web en los resultados de motores de búsqueda mediante publicidad pagada. Incluye técnicas como Google Ads y permite segmentar audiencias específicas para maximizar el retorno de inversión.
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6. Logística en E-commerce
Comprende todos los procesos de gestión de inventario, almacenamiento, empaquetado, envío y entrega de productos vendidos online. Incluye la coordinación con proveedores de transporte, gestión de devoluciones y seguimiento de pedidos para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.
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2. Marketplace
Es una plataforma digital donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a los compradores. El marketplace actúa como intermediario, proporcionando la infraestructura tecnológica y facilitando las transacciones. Ejemplos: Amazon, MercadoLibre, eBay.
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4. Carrito de Compras
Es una funcionalidad que permite a los usuarios seleccionar y almacenar productos mientras navegan por una tienda online, antes de proceder al pago. Simula la experiencia de compra física y permite modificar cantidades o eliminar artículos antes de finalizar la compra.
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10. Ciberseguridad
Es el conjunto de prácticas, tecnologías y procesos diseñados para proteger sistemas digitales, datos y redes contra ataques cibernéticos. En e-commerce es fundamental para proteger información financiera y personal de los clientes, mantener la confianza y cumplir con regulaciones de protección de datos.
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