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1.2 La inteligencia emocional en una organización - Coggle Diagram
1.2 La inteligencia emocional en una organización
Componentes Clave
Motivación
o Orientación al logro
o Optimismo
o Compromiso
Empatía
o Comprensión de emociones ajenas
o Sensibilidad intercultural
o Servicio al cliente
Autorregulación
o Control emocional
o Adaptabilidad
o Integridad
Habilidades sociales
o Comunicación efectiva
o Liderazgo inspirador
Autoconciencia
o Reconocimiento de emociones propias
o Evaluación precisa de uno mismo
o Confianza en sí mismo
Características
.
• Escucha activa y empática
• Capacidad para influir positivamente en el equipo
• Toma de decisiones equilibrada
• Resiliencia ante el estrés
• Fomento de un clima laboral saludable
Factores
• Formación continua en habilidades blandas
• Retroalimentación constructiva
• Cultura organizacional basada en valores humanos
• Prácticas de mindfulness y autocuidado
• Evaluación emocional en procesos de selección
Conceptos
Es la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.
Referencias
Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Editorial Kairós.
Goleman, D. (2000). El líder resonante crea más. Editorial Vergara.
Salovey, P. & Mayer, J.D. (1990). Emotional Intelligence. En Imagination, Cognition and Personality.
Fernández-Berrocal, P. & Extremera, N. (2006). La inteligencia emocional como una habilidad esencial en el liderazgo organizacional. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones.
Bisquerra, R. (2009). Educación emocional y bienestar. Editorial Praxis.