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ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN. - Coggle Diagram
ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN.
NÚCLEO
ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN.
"retoma y adapta" principios clásicos
para lograr eficiencia y eficacia.
“se operacionaliza por medio del”
Proceso Administrativo (ciclo continuo)
Estructura general del proceso (5 etapas)
Muchos autores en neoclásico trabajan 5 funciones:
Planeación, Organización, Integración (Staffing), Dirección y Control.
2 ORGANIZACION (¿Quién hace qué?)
•
Palabras-enlace:
“estructura”, “asigna”, “coordina”.
•
Propósito:
diseñar la estructura y procesos para ejecutar el plan.
•
Entradas:
plan aprobado, recursos disponibles, normatividad.
•
Subactividades clave:
o
Diseño estructural
(departamentalización por función, producto, cliente, región, proceso, proyecto).
o Definir
cargos/roles
, autoridad y tramos de control.
o
Procesos y procedimientos (SOPs), canales de comunicación, RACI.
o Decidir
centralización vs. descentralización y formalización.
•
Herramientas:
organigramas, manual de funciones, diagramas de proceso (BPMN), RACI, SOPs.
•
Entregables:
organigrama, manual de cargos, mapa de procesos, RACI final.
•
KPIs típicos:
tiempos de proceso, retrabajos, cuellos de botella.
•
Errores comunes:
duplicidad de funciones, autoridad poco clara, exceso de jerarquía.
3 INTEGRACIÓN (Staffing) (¿Con qué talento y recursos?)
•
Palabras-enlace:
“provee”, “incorpora”, “desarrolla”.
•
Propósito: dotar
y
desarrollar
al equipo y los recursos requeridos.
•
Entradas:
estructura y perfiles definidos, presupuesto de RR. HH.
•
Subactividades clave:
o
Reclutamiento y selección, onboarding.
o
Capacitación, desarrollo, evaluación del desempeño.
o
Compensación, motivación, clima y retención.
o Provisión de
recursos materiales/tecnológicos.
•
Herramientas:
análisis y descripción de puestos, entrevistas/assessment, plan de capacitación, 9-Box, encuestas de clima.
•
Entregables:
plantilla cubierta, plan de formación, matriz de competencias, políticas de compensación.
•
KPIs típicos:
tiempo de cobertura de vacantes, rotación, ausentismo, % brechas de competencia.
•
Errores comunes:
contratar sin perfil, no capacitar, incentivos mal alineados.
1 PLANEACION, (¿QUE Y COMO LOGRARLO?)
•
KPIs típicos:
% metas planificadas, cumplimiento de hitos, varianza costo/tiempo.
•
Entregables:
Plan estratégico/táctico/operativo, matriz de riesgos, cronograma, presupuesto.
•
Herramientas:
FODA, PESTEL, Árbol de problemas/objetivos, Matriz RACI inicial, WBS, Gantt, Presupuesto base-cero.
•
Subactividades clave
:
o
Programas/planes
(acciones),
presupuestos, cronograma
(WBS, Gantt),
escenarios
y
riesgos
.
o Selección de
estrategias
(crecimiento, diferenciación, costos, enfoque).
o Definición de ^^objetivos SMART** (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, con tiempo).
o Análisis del entorno
(PESTEL)
, del interno
(FODA)
.
•
Entradas:
necesidades, diagnóstico, políticas, presupuesto preliminar.
•
Propósito:
fijar objetivos y caminos para alcanzarlos.
•
Palabras-enlace
: “define”, “anticipa”, “establece”.
4 DIRECCION (Liderar y ejecutar)
•
Palabras-enlace:
“guía”, “motiva”, “comunica”, “decide”.
•
Propósito:
conducir a las personas a cumplir los objetivos.
•
Entradas:
planes, estructura, equipo y recursos integrados.
Subactividades clave:
o
Liderazgo
(estilos: autocrático, democrático, laissez-faire, transformacional).
o
Motivación
(Maslow, Herzberg, McClelland),
comunicación efectiva.
o
Toma de decisiones
(racional/heurística),
delegación, supervisión.
o
Gestión del cambio
y manejo de conflictos.
•
Herramientas:
OKR para seguimiento, reuniones 1:1, tableros visuales (Kanban), matriz de decisiones.
•
Entregables:
planes de acción semanales, acuerdos de desempeño, reportes de avance.
•
KPIs típicos:
productividad, cumplimiento diario/semanal, clima, NPS interno.
•
Errores comunes:
microgestión, comunicación unidireccional, no dar feedback.
5 CONTROL (¿Cómo vamos y qué corregimos?)
•
Palabras-enlace:
“compara”, “evalúa”, “corrige”, “retroalimenta”.
•
Propósito: medir
resultados vs. lo planificado y
ajustar.
•
Entradas:
metas, estándares, datos de ejecución.
•
Subactividades clave:
o Definir
estándares
y
umbrales.
o
Tipos de control:
previo (antes), concurrente (durante), posterior (después).
o
Análisis de variaciones
(costo/tiempo/calidad)
, acciones correctivas y preventivas.
o
Lecciones aprendidas → retroalimentan Planeación.
•
Herramientas:
KPIs y
Cuadro de Mando Integral (BSC),
auditorías, PDCA/PHVA, control presupuestario, SPC básico.
•
Entregables:
informes, plan de mejora, actualización de riesgos, lecciones aprendidas.
•
KPIs típicos:
% objetivos alcanzados, defectos, desviación presupuestal, tiempos de ciclo.
•
Errores comunes:
medir sin estándar, informes sin acciones, no cerrar el ciclo.